2018年的最后一天,也是韩国组合Wanna One的最后一天。
Wanna One是过去一年多时间里,亚洲最受欢迎的组合之一,共有11名成员,从2016年韩国《Produce 101》节目出道(对,腾讯视频的“创造101”就是引进的这个版权),组成Wanna One。
12月31日,合约到期,这11人将分别回到自己所在的经纪公司。1月24日-27日,已经解散的这个组合将举行最后的告别演唱会。

不过,今天@银河系旅行者指南 不是想介绍首尔高尺巨蛋周边的酒店,而是想补一个坑:前一段在网络上热议的“私生饭追星追上飞机、见到爱豆就退票走人“那件事。
那个被疯狂追到飞机上,又被连累到和其他300多位乘客一起重新接受安检的爱豆,就是Wanna One。

Wanna One虽然从诞生就十分耀眼,但他们的影响力也一直是在关注K-Pop的圈层,直到这次震惊事件,Wanna One才被迫穿透“次元壁”,被很多大众媒体报道,甚至包括纽约时报

也有一些媒体、自媒体因为此次事件批评中国粉丝群体乃至迁怒Wanna One。其实,那几个私生饭确实是有病,但这世界上哪里没有Idiot呢

对于银河系的旅行者们来说,在机场遇到粉丝追星并不新鲜,有时是在安检口,有时是在休息室,甚至是在登机口。但是,买头等舱机票去看爱豆,拍爱豆,看完拍完退票就走,这种操作还是第一次见到。
为什么登机后还能下去?机长不能拒绝吗?为什么快起飞了还能全额退票?已经出境了还能回去吗?边检不管吗?媒体说中国粉丝丢了中国的脸,这么说有道理吗?外国人也会这么追星吗?难道就拿他们没办法吗?他们追的到底是谁?Wanna One很有名吗。。。
带着这些问题,@银河系旅行者指南 花了一个多星期,问了很多人,终于赶在2018年内把这件事大概研究清楚了。
银河的采访对象包括:航空公司的机长,两舱空乘,头等舱休息室工作人员,Wanna One资深碗妹(Wanna One粉丝简称),甚至还有首都国际机场的边检。。。
这是@银河系旅行者指南 “银河问答”系列的第五篇。获得授权转载后,这段话也不能删。
首先,我们简单回顾一下发生了什么事

12月15日下午,大韩航空KE614航班从香港飞韩国首尔,登机完成后,有三名乘客要求下飞机,机组劝阻,乘客不肯说什么具体原因,只是说有紧急事务需要料理,坚持离开。因安全原因,机长请360名乘客全部离机重新接受安检。
事发后,韩国媒体曝光称,3名乘客系Wanna One的私生饭。香港媒体报道,当天有大约400名粉丝在香港机场。
1.为什么都快要起飞了还能下飞机?
银河也很好奇,就此请教了国航、南航、东航的几位机长。他们的回答如下:
机长A:额,没权力不允许啊。。。

机长B:这不是允不允许的问题,是你没法阻止啊。地面还好点,到空中他们装病更麻烦~

机长C:她又不会说自己是来找事的,肯定是说忘了什么东西啊,家里门没关啊,幽闭恐惧啊,你不让她下去怎么办?她要真是明摆着来参观游览又下去,那我就报警了。
在民航领域工作三十多年的民航专家李伊在接受媒体采访时说,对于乘客有突发情况,在登机后要求下飞机的需求,航司一般都会满足。但如果粉丝追星这种情况太多,一定会有相关条款出来。

2.她们下去也就算了,为什么要让所有乘客都下去?
这是出于安全考虑,对于有乘客登机后又要求下飞机的情况,航空公司必须要排除一些危险的可能性。大韩航空对于这种的规定是必须全部乘客都下飞机,重新过安检。
机长B说,国内不同航司规定也不同,他所在的航司会把决定的权限交给机长,执行“局部清仓”还是“整机清仓”。
如果我判断乘客下飞机的理由不够充分,那就只能按“整机清舱”来处理。整机清舱就是带行李都下去,整个飞机检查一遍无异物外来物再都请上来。
有一次客都齐了,有位女乘客说卖房忘带户口本了,去了也白去想下去。我看挺真诚的,问了她几个问题,感觉确实是这么回事。就做了“局部清舱”,没耽误太长时间就走了。
局部清舱就是到那个离开的人那儿问问周围行李有没有人认领,没有外来物就好。一般很被动地下飞机都没啥问题,特别是酗酒、打架,自己不想下被哄下去的,基本局清一下就行了。保守的机长也会选择整机清,看机长了。
3.大韩航空为什么不报警?
据韩国媒体后来报道,当时大韩航空报警了,希望香港警方能调查这几个乘客,但香港警方拒绝了发起调查,因为没造成什么实际损失,也没有乘客投诉
4.没人投诉。。。不会是个假新闻吧?真有这事儿吗?
事情是真的,大韩航空、香港机场都确认了有这么回事。时间是12月15日,KE614航班,最后延误了一个小时。

5.媒体报道说那四个粉丝买了买了两个头等舱,一个公务舱,一个经济舱,这是什么骚操作?
后来确认了,是三个人,分别买的头等舱、公务舱、经济舱。大韩航空没公布,现在也没人知道她们到底是谁。但关于她们为什么分别买了头等舱、公务舱、经济舱,银河研究了一下航班的舱位分布,有个大胆的猜测——她们不确定自己的爱豆在哪个舱。。。
执飞KE614的是波音747-8型。顺便说句,这个机型体验很不错,美国正在改装的新空军一号,也是这个机型。
大韩航空的747-8头部有两层,上层是22个商务舱,主层从前往后是6个包厢式的头等舱,26个商务舱,之后就是经济舱


舱位分布图来自seatguru.com,旅行必备,银河之选。
KE614只有6个头等舱,而Wanna One有11名成员,显然坐不下

KE614的包厢式头等舱
公务舱分布在上下两层,KE614的公务舱也可以180度平躺。

这就让有心登机接近爱豆的私生饭遇到一个问题:我的爱豆会在哪里呢?
可能就是这个原因,再加上未必买得到想要的舱位,最后三个人买了不同舱位的机票,并以找朋友的名义在Wanna One所在的机舱会师,拍照,走人。
6.我还是不能理解,机长为什么不强硬一点
机长C是这么说的:
机长不是警察,不负责惩罚坏人,主持正义。别说还没起飞了,就是在天上,有乘客突发身体状况,我们也会根据乘客情况考虑降落附近机场。
我的工作不是为飞机服务,而是为乘客服务。我的任务不是把飞机从一个机场飞到另一个机场,而是把一个航班的乘客和机组从一个城市平安地飞到另一个城市。
人,永远是第一位的。
7.好吧,即便允许她们下去,为什么还能全额退票呢?
因为规定就是如此。那几个人完全是在规则范围之内行事,可以骂她们脑残,但她们没有违反规定,而航空公司也只能按规则来。
关于退改签各家航空公司的具体规定不同,但总体的原则都是票价折扣越少,则退改签的成本越低(全价公务舱、全价经济舱的退改签政策也一般较为宽松)。对于全价头等舱乘客来说,退票费基本上是可以忽略的。
@银河系旅行者指南 整理了几家航司F头等舱的退票政策,做了个表格

国航按起飞前后来算,国内航班起飞前退票费5%,起飞后退票费10%。国际航班则一律是200元。所以,如果私生粉退票事件发生在国航,因为是国际航班,所以要给国航200元。
南航按起飞前2小时来算,2小时以外5%,以内10%。但对国际航班十分优厚,现行政策是免费退票。如果上面的时间发生在南航,那就是无损退票。
东航按起飞前4小时来算,4小时以外5%,以内10%。国际航班退票费100元。
全日空对国际国内航班的F舱的退票政策是一律免费。
大韩航空比较复杂,首先它按照是否NO SHOW来区分,所谓NO SHOW是指乘客未在航班起飞前取消预订且未搭乘航班,或已办理登机手续而未搭乘航班,这种情况视为NO SHOW,收取误机费。
大韩航空国内航班起飞前退票是1000韩元,约合6元人民币。如果NO SHOW,则误机费为8000韩元,约合50人民币。国际航班起飞前退票费3万韩元,约合185元人民币,如果NO SHOW,则根据路程远近收取300元、400元、800元不等的误机费。

银河以1月10日KE614为例,其运价条款如上图。
具体到KE614这次的案例,则购买全价头等舱的那位私生饭,因为最后没有乘坐飞机,相当于NO SHOW,首先需要支付400元误机费。然后退票需要支付3万韩元退票费,约合185元人民币。共计585元。