2018年的最後一天,也是韓國組合Wanna One的最後一天。
Wanna One是過去一年多時間裡,亞洲最受歡迎的組合之一,共有11名成員,從2016年韓國《Produce 101》節目出道(對,騰訊視頻的「創造101」就是引進的這個版權),組成Wanna One。
12月31日,合約到期,這11人將分別回到自己所在的經紀公司。1月24日-27日,已經解散的這個組合將舉行最後的告別演唱會。

不過,今天@銀河系旅行者指南 不是想介紹首爾高尺巨蛋周邊的酒店,而是想補一個坑:前一段在網絡上熱議的「私生飯追星追上飛機、見到愛豆就退票走人「那件事。
那個被瘋狂追到飛機上,又被連累到和其他300多位乘客一起重新接受安檢的愛豆,就是Wanna One。

Wanna One雖然從誕生就十分耀眼,但他們的影響力也一直是在關注K-Pop的圈層,直到這次震驚事件,Wanna One才被迫穿透「次元壁」,被很多大眾媒體報道,甚至包括紐約時報

也有一些媒體、自媒體因為此次事件批評中國粉絲群體乃至遷怒Wanna One。其實,那幾個私生飯確實是有病,但這世界上哪裡沒有Idiot呢

對於銀河系的旅行者們來說,在機場遇到粉絲追星並不新鮮,有時是在安檢口,有時是在休息室,甚至是在登機口。但是,買頭等艙機票去看愛豆,拍愛豆,看完拍完退票就走,這種操作還是第一次見到。
為什麼登機後還能下去?機長不能拒絕嗎?為什麼快起飛了還能全額退票?已經出境了還能回去嗎?邊檢不管嗎?媒體說中國粉絲丟了中國的臉,這麼說有道理嗎?外國人也會這麼追星嗎?難道就拿他們沒辦法嗎?他們追的到底是誰?Wanna One很有名嗎。。。
帶著這些問題,@銀河系旅行者指南 花了一個多星期,問了很多人,終於趕在2018年內把這件事大概研究清楚了。
銀河的採訪對象包括:航空公司的機長,兩艙空乘,頭等艙休息室工作人員,Wanna One資深碗妹(Wanna One粉絲簡稱),甚至還有首都國際機場的邊檢。。。
這是@銀河系旅行者指南 「銀河問答」系列的第五篇。獲得授權轉載後,這段話也不能刪。
首先,我們簡單回顧一下發生了什麼事

12月15日下午,大韓航空KE614航班從香港飛韓國首爾,登機完成後,有三名乘客要求下飛機,機組勸阻,乘客不肯說什麼具體原因,只是說有緊急事務需要料理,堅持離開。因安全原因,機長請360名乘客全部離機重新接受安檢。
事發後,韓國媒體曝光稱,3名乘客系Wanna One的私生飯。香港媒體報道,當天有大約400名粉絲在香港機場。
1.為什麼都快要起飛了還能下飛機?
銀河也很好奇,就此請教了國航、南航、東航的幾位機長。他們的回答如下:
機長A:額,沒權力不允許啊。。。

機長B:這不是允不允許的問題,是你沒法阻止啊。地面還好點,到空中他們裝病更麻煩~

機長C:她又不會說自己是來找事的,肯定是說忘了什麼東西啊,家裡門沒關啊,幽閉恐懼啊,你不讓她下去怎麼辦?她要真是明擺著來參觀遊覽又下去,那我就報警了。
在民航領域工作三十多年的民航專家李伊在接受媒體採訪時說,對於乘客有突發情況,在登機後要求下飛機的需求,航司一般都會滿足。但如果粉絲追星這種情況太多,一定會有相關條款出來。

2.她們下去也就算了,為什麼要讓所有乘客都下去?
這是出於安全考慮,對於有乘客登機後又要求下飛機的情況,航空公司必須要排除一些危險的可能性。大韓航空對於這種的規定是必須全部乘客都下飛機,重新過安檢。
機長B說,國內不同航司規定也不同,他所在的航司會把決定的權限交給機長,執行「局部清倉」還是「整機清倉」。
如果我判斷乘客下飛機的理由不夠充分,那就只能按「整機清艙」來處理。整機清艙就是帶行李都下去,整個飛機檢查一遍無異物外來物再都請上來。
有一次客都齊了,有位女乘客說賣房忘帶戶口本了,去了也白去想下去。我看挺真誠的,問了她幾個問題,感覺確實是這麼回事。就做了「局部清艙」,沒耽誤太長時間就走了。
局部清艙就是到那個離開的人那兒問問周圍行李有沒有人認領,沒有外來物就好。一般很被動地下飛機都沒啥問題,特別是酗酒、打架,自己不想下被哄下去的,基本局清一下就行了。保守的機長也會選擇整機清,看機長了。
3.大韓航空為什麼不報警?
據韓國媒體後來報道,當時大韓航空報警了,希望香港警方能調查這幾個乘客,但香港警方拒絕了發起調查,因為沒造成什麼實際損失,也沒有乘客投訴
4.沒人投訴。。。不會是個假新聞吧?真有這事兒嗎?
事情是真的,大韓航空、香港機場都確認了有這麼回事。時間是12月15日,KE614航班,最後延誤了一個小時。

5.媒體報道說那四個粉絲買了買了兩個頭等艙,一個公務艙,一個經濟艙,這是什麼騷操作?
後來確認了,是三個人,分別買的頭等艙、公務艙、經濟艙。大韓航空沒公布,現在也沒人知道她們到底是誰。但關於她們為什麼分別買了頭等艙、公務艙、經濟艙,銀河研究了一下航班的艙位分布,有個大膽的猜測——她們不確定自己的愛豆在哪個艙。。。
執飛KE614的是波音747-8型。順便說句,這個機型體驗很不錯,美國正在改裝的新空軍一號,也是這個機型。
大韓航空的747-8頭部有兩層,上層是22個商務艙,主層從前往後是6個包廂式的頭等艙,26個商務艙,之後就是經濟艙


艙位分布圖來自seatguru.com,旅行必備,銀河之選。
KE614隻有6個頭等艙,而Wanna One有11名成員,顯然坐不下

KE614的包廂式頭等艙
公務艙分布在上下兩層,KE614的公務艙也可以180度平躺。

這就讓有心登機接近愛豆的私生飯遇到一個問題:我的愛豆會在哪裡呢?
可能就是這個原因,再加上未必買得到想要的艙位,最後三個人買了不同艙位的機票,並以找朋友的名義在Wanna One所在的機艙會師,拍照,走人。
6.我還是不能理解,機長為什麼不強硬一點
機長C是這麼說的:
機長不是警察,不負責懲罰壞人,主持正義。別說還沒起飛了,就是在天上,有乘客突發身體狀況,我們也會根據乘客情況考慮降落附近機場。
我的工作不是為飛機服務,而是為乘客服務。我的任務不是把飛機從一個機場飛到另一個機場,而是把一個航班的乘客和機組從一個城市平安地飛到另一個城市。
人,永遠是第一位的。
7.好吧,即便允許她們下去,為什麼還能全額退票呢?
因為規定就是如此。那幾個人完全是在規則範圍之內行事,可以罵她們腦殘,但她們沒有違反規定,而航空公司也只能按規則來。
關於退改簽各家航空公司的具體規定不同,但總體的原則都是票價折扣越少,則退改簽的成本越低(全價公務艙、全價經濟艙的退改簽政策也一般較為寬鬆)。對於全價頭等艙乘客來說,退票費基本上是可以忽略的。
@銀河系旅行者指南 整理了幾家航司F頭等艙的退票政策,做了個表格

國航按起飛前後來算,國內航班起飛前退票費5%,起飛後退票費10%。國際航班則一律是200元。所以,如果私生粉退票事件發生在國航,因為是國際航班,所以要給國航200元。
南航按起飛前2小時來算,2小時以外5%,以內10%。但對國際航班十分優厚,現行政策是免費退票。如果上面的時間發生在南航,那就是無損退票。
東航按起飛前4小時來算,4小時以外5%,以內10%。國際航班退票費100元。
全日空對國際國內航班的F艙的退票政策是一律免費。
大韓航空比較複雜,首先它按照是否NO SHOW來區分,所謂NO SHOW是指乘客未在航班起飛前取消預訂且未搭乘航班,或已辦理登機手續而未搭乘航班,這種情況視為NO SHOW,收取誤機費。
大韓航空國內航班起飛前退票是1000韓元,約合6元人民幣。如果NO SHOW,則誤機費為8000韓元,約合50人民幣。國際航班起飛前退票費3萬韓元,約合185元人民幣,如果NO SHOW,則根據路程遠近收取300元、400元、800元不等的誤機費。

銀河以1月10日KE614為例,其運價條款如上圖。
具體到KE614這次的案例,則購買全價頭等艙的那位私生飯,因為最後沒有乘坐飛機,相當於NO SHOW,首先需要支付400元誤機費。然後退票需要支付3萬韓元退票費,約合185元人民幣。共計585元。