新电信移动网络服务从昨晚开始到今天凌晨中断了超过三小时，本地用户电话没信号，不少依靠移动网络赚钱谋生的新电信顾客，如私召车司机和送餐员，就因没办法接单，生意受影响。为表达歉意，公司已经定在下个月10日，让顾客免费使用移动网络。
随着我国开始迈向智慧国愿景，大家也越来越依赖移动网络。昨天（18日）晚上新电信移动网络和通讯服务中断，就使本地许多用户无法进行网上交易。私召车司机首当其冲，无法接通乘客的召车，影响当晚的收入。
新电信昨晚发表Facebook贴文，表示移动网络出现故障，不少用户因为无法使用移动网络和通讯服务，而在贴文下留言，大吐苦水。
在众多留言当中，不少是私召车司机，纷纷表示移动网络中断使他们整个晚上无法接收电召，无法工作，导致严重的“收入损失”。有私召车司机表示，他一整个晚上没有接到电召，也没有收到通知指服务中断或会中断多久，也没有解决方法，几乎“失联”数小时。
网上订餐服务的生意也受影响，无法接获订单。
另外，不少本地用户也因此“受困在外”，因无法召车回家而花费更长时间在外等待徳士和另做交通安排。一名用户说：“我在加冷一带无法使用手机，无法召车，无法联系亲朋戚友，无法查看电邮，非常迟才到家，今天上班精神非常不好。”
新电信通讯服务中断也导致许多用户在进行网上交易时，无法收到验证码，使许多交易无法进行。
新电信傍晚（19日）也在Facebook发贴文说，将让所有预付和后付费的手机用户，在11月10日，免费使用移动网络服务。公司也针对昨晚数据、通话，和简讯服务中断所造成的不便，再次向公众道歉。
新电信最初是在昨天晚间10点11分检测到移动网络和通话服务出问题。根据公司贴文，所有受影响的服务过后在今天凌晨1点22分恢复正常。
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