新航飞机滞留上海,乘客被困机内约8小时!正面回应来了

2023/09/10   •   8675阅
新加坡航空SQ833航班在上海机场因技术问题滞留8小时,乘客面临冷气不足等困境。航空公司为乘客提供餐食和住宿,并表示将优化程序以避免类似情况再次发生。了解航班延误原因及乘客体验,关注安全保障和航空公司服务。

这两天,一个有关新航飞机滞留上海机场的乘客实拍画面流出。

据本地媒体报道,新加坡航空SQ833航班原计划于9月6日下午4时50分,从中国上海浦东国际机场飞往新加坡,晚上10时20分抵达。

然而,“飞机出现技术问题”,该航班未能如期起飞,而是返回了停机坪。飞机滞留期间出现了一些状况。

机内乘客因不能下飞机而被困舱内,面临着冷气不足问题,有些乘客甚至需要使用氧气面罩来呼吸,还有婴幼儿哭啼声。

一直到当地时间9月7日凌晨12时30分,乘客得以下机,长达8小时的机舱经历让他们身心疲惫,下机后被安排在酒店住宿。

此次机场滞留期间,新加坡航空表示已为相关乘客提提供餐点和饮料,同时重新安排受影响的乘客搭乘9月7日的其他航班离开上海。

对于没让乘客下机的原因,新航解释: “出于安全原因,这架空中客车A380飞机在上海浦东机场地面出现技术问题,因此在问题调查过程中必须禁用地面电源。”

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图源:ASIA TIMES

对于让乘客滞留机内长达八小时的问题,新加坡航空公司承认本可以更早让乘客下机,但表示这样做是为了在工程师解决技术问题后更快地重新出发。 只是最后问题没得到解决,最终不得不取消了该航班。

航空公司为此向受影响的乘客道歉,并表示将审查程序,以防止类似情况再次发生。

“新航为此向受影响的乘客道歉,我们将审查程序,以避免再次发生类似情况。”

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