SMRT将多管齐下疏导人流及时提供信息。（图：Facebook/SMRT）
地铁业者SMRT将多管齐下，在发生列车服务中断期间更好地疏导人流，并为乘客提供及时信息。
SMRT在社交网站Facebook贴文说，裕廊东站是地铁南北与东西线最繁忙的转换站。公司管理层上星期五（5日）到裕廊东站，预览新的改善（Kaizen）措施。
这包括为应付庞大人潮，团队采用创新方案，远程开启在指定巴士站设置的信标灯，让巴士车长知道免费巴士服务已启动。地铁站的工作人员也将配备供站立的迷你升高台、醒目背心、荧光棒、哨子、便携式扬声器等，以更好地管控人流。
除了通过电子显示屏为乘客提供指引和最新的地铁服务信息，SMRT也设置真人大小的人形立牌和更大的告示牌，指引乘客前往指定巴士站。
SMRT也将同西城（Westgate）购物中心管理层合作，在商场内设置方向牌。此外，在通往巴士站的行人天桥和连接走道的方向牌也会更大和更清晰。
为确保准备充分，地铁站也设有专门的危机支援小组（Crisis Support Team），在故障发生时随时支援地铁站人员，以协助乘客。
SMRT指出，这些举措体现了公司贯彻持续改善（Kaizen）的理念，不仅保持运营效率，也确保乘客的安全并得到良好的支持。
