调查：面对亲人离世 消费者往往无法明智选择殡葬服务

调查：面对亲人离世 消费者往往无法明智选择殡葬服务

调查发现大部分公众在亲友去世后联系殡葬业者时，可能会因为情绪受到影响而无法做出明智选择。为协助消费者，竞争与消费者委员会制定清单，让公众根据清单上的问题选择殡葬业者。

调查发现，消费者在面对亲人离世的打击下，在选择殡葬服务时，尤其是对殡葬产品费用，往往无法做出明智决定。

新加坡竞争与消费者委员会进行本地殡葬服务市场调查后，得出这个结论。

这项在国家环境局的协助下进行的调查，是为了解和评估业界是否出现违反公平竞争原则或对消费者不利的情况，同时协助消费者做出明智决定。

竞消委建议消费者可考虑提前规划身后事。殡葬业者也必须向消费者提供价格明确和详细的产品和服务配套、说明哪些是非必要或需要额外付费的项目，并列明相关配套的条款和条件等。

调查也发现，本地的殡葬服务市场多元化，可供不同宗教信仰和无宗教信仰的消费者自由选择，因此不存在竞争问题。