本地公共医疗机构医护人员遭辱骂和骚扰的举报，从2023年的约2200起上升到2025年的4200起，增加近一倍。其中，需要报警处理的案件也从约350起增至550起。
保健卫生部兼数码发展及新闻部政务部长拉哈尤玛赞前天（30日）在邱德拔医院和义顺社区医院举行的“安全与保安周2026”活动上公布上述数据。
拉哈尤玛赞说，举报增加反映医护人员对不可接受行为的认识有所提高，也更有信心主动发声并采取行动。
她强调，医护工作难免涉及棘手的沟通，尤其当病人或看护者感到焦虑或沮丧时，但辱骂和骚扰绝不能被视为工作中无可避免的一部分。
预防骚扰和暴力对待医护人员的劳资政三方工作小组2023年展开的调查显示，超过3000名受访医护人员中，约三分之二曾目睹或亲身遭受辱骂或骚扰，其中言语辱骂是最常见的形式之一。
当时不少事件没有被举报，原因包括通报渠道不明确、担心举报后面对负面后果，以及一些医护人员认为遭受这类对待只是“工作的一部分”。
为加强保护医护人员，工作小组在2023年推出三方框架，为医疗领域制定统一的辱骂和骚扰定义，以及处理相关事件的标准程序。
目前，所有公共医疗机构都设有专门保护员工的机制。医疗机构也有权对施暴或滋扰者采取行动，包括发出警告、要求对方离开医疗场所，或让不需要紧急治疗并有不当行为的病人出院。
至今已有超过6000名医护人员接受了针对粗暴对待或骚扰事件的处理方法和自卫技巧培训，所有前线人员也已接受基本培训。受影响的员工可获得医疗、心理健康支援、休假或工作调动等协助。
邱德拔医院和义顺社区医院也在2024年2月，成立员工保护与赋权团队（Staff Protection and Empowerment Collective，简称SPEC），把全国三方框架落实到医院日常运作中。员工通过“3R”方式，识别具有攻击性或辱骂行为的早期迹象、采取行动缓和局势，并举报所有辱骂和骚扰事件。
新加坡预防骚扰和暴力对待医护人员劳资政工作小组是在2022年成立，由保健卫生部、公共和私人医疗机构、社区护理领域以及医护服务雇员联合会的代表组成。
工作小组今年6月底结束任期，并在今天发布最终报告总结过去四年工作。接下来，相关工作将由“实践社群（Community of Practice，简称COP）”延续，成员包括公共医疗机构、社区护理机构、私立医疗服务提供者，以及保健服务业雇员联合会等机构的代表。
