彼岸社会服务（Beyond Social Services）表示，江雨惠的母亲在让女儿退学后就断绝联系。当时，和社工保持联系的外婆因为担心会影响自己和女儿的关系，又害怕再也无法获知孙女的消息，百般犹豫下因此没有立刻报警。
四岁女童江雨惠（Megan Khung）被虐死的案件引起高度关注，当时处理此案的彼岸社会服务回复《8视界新闻网》询问时交代了社工介入的时间线，以及为何没有在与江雨惠失联后立刻报警。
2019年3月19日
江雨惠当时就读隶属于彼岸社会服务的幼儿园Healthy Start Child Development Centre。在2019年3月19日，幼儿园教师发现她的身上有明显淤青，并根据程序通知社工。江雨惠的母亲称，她的伤势是因为骑脚踏车跌倒所致。当时，她一直积极合作并参与学校活动和育儿课程。
社工根据当时的作业程序和所获得的信息，将事件评估为过度管教，而非持续虐待，并为她制定了护理计划，而江雨惠的母亲也同意让她搬去与外婆同住。
2019年4月初
江雨惠身上没有出现新伤势并定期上学，她的家人持续同社工保持联系，社工也向江雨惠的母亲提供安全管教儿童的指导。社工向幼儿培育署提交了一份报告，而幼培署同幼儿园确认江雨惠的状况后，没有提出任何的疑虑。
社会及家庭发展部前天（8日）发布文告表示，该报告并未充分描述伤势的严重程度，导致相关机构干预不足。
2019年9月17日
江雨惠的母亲让她退学后，社工多次尝试联系她，以确认江雨惠的安全。
2019年9月25日
社工在无法联系上江雨惠的母亲后，将事件上报有关当局。当时，江雨惠的外婆因为担心会影响她和女儿的关系，以及害怕她和孙女的联系被切断，因此犹豫是否要报警。
社工持续同江雨惠的外婆保持联系，并鼓励她继续尝试联系女儿。
2020年1月
江雨惠的外婆承认同女儿和孙女失去联系，并同意在社工的陪同下报警。
江雨惠遭生母和其男友虐待长达一年，并于2月21日至22日之间，被生母的男友暴打腹部后丧命。
两人已于4月3日被判刑，29岁生母Foo Li Ping被判坐牢19年， 38岁男友Wong Shi Xiang则被判坐牢30年和打鞭17下。
职员仍背负情感重担
负责江雨惠案件的两名工作人员目前仍受雇于该机构。机构说，过去五年来，照顾江雨惠的工作人员一直背负着情感重担。机构恳请大众尊重他们的隐私，让他们能继续自我疗愈的过程。
社服机构也在江雨惠事件后进行反省，承诺改善这场悲剧所暴露出的缺陷，并采取措施增强发现和应对复杂或高风险情况的能力，包括在孩童失联两天后，上报有关当局。
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