警方与花旗银行提醒公众，近期冒充银行职员的钓鱼诈骗案件有所增加。自2025年6月27日起，已接获至少九宗相关报案，总损失金额逾15.3万新元。
在此次诈骗手法中，受害者会接到显示为未知号码或私人号码的来电，对方自称是花旗银行反欺诈部门的职员。为增强可信度，诈骗分子会提供受害者的姓名、近期信用卡交易记录及相关信用卡信息。随后，他们以协助受害者紧急撤销可疑或欺诈性交易为由，诱骗受害者透露银行通过短信发送的授权一次性验证码（OTP）。诈骗分子随即利用这些验证码，擅自进行账户交易；部分案件中，更进一步滥用OTP接管受害者的网上银行账户。受害者往往在发现账户出现未经授权的交易后才惊觉受骗，此类交易多以外币（如英镑）形式出现在其银行卡记录中。
警方与花旗银行再次提醒公众，切勿向任何陌生人透露银行账户信息或一次性验证码（OTP）。公众应仔细阅读银行发送的短信通知，若发现可疑交易，应立即向银行举报。同时，建议公众采取以下预防措施：
ADD（加强防护）——下载并安装ScamShield防诈应用，设定安全功能，例如设定网上银行交易限额、启用双重身份验证（2FA）及多重身份验证，以保护银行账户与电子钱包。也可使用“资金锁定”功能，确保部分储蓄资金安全。
CHECK（仔细核对）——银行绝不会通过电话要求您提供一次性验证码（OTP）来协助取消欺诈交易。每次收到短信时，务必核对内容是否与您本人授权的交易相符。留意银行发出的通知，若不清楚通知内容，应立即向银行查询。可透过官方渠道（如ScamShield防诈热线1799）查证诈骗迹象。亦可使用ScamShield应用或浏览其官网www.scamshield.gov.sg，核实可疑讯息、电话号码及网站链接的真伪。
TELL（及时通报）——向执法机关、家人及朋友通报诈骗手法。一旦发现账户有可疑交易，应立即向银行举报。
欲了解更多防诈资讯，公众可浏览www.scamshield.gov.sg。打击诈骗需全民共同努力，让我们携手“ACT”，共同守护社区安全！
附件一：来电记录截图
附件二：收到的通知截图
公共事务处
新加坡警察部队
2025年7月23日 下午3时45分
