警方與花旗銀行提醒公眾，近期冒充銀行職員的釣魚詐騙案件有所增加。自2025年6月27日起，已接獲至少九宗相關報案，總損失金額逾15.3萬新元。
在此次詐騙手法中，受害者會接到顯示為未知號碼或私人號碼的來電，對方自稱是花旗銀行反欺詐部門的職員。為增強可信度，詐騙分子會提供受害者的姓名、近期信用卡交易記錄及相關信用卡信息。隨後，他們以協助受害者緊急撤銷可疑或欺詐性交易為由，誘騙受害者透露銀行通過簡訊發送的授權一次性驗證碼（OTP）。詐騙分子隨即利用這些驗證碼，擅自進行帳戶交易；部分案件中，更進一步濫用OTP接管受害者的網上銀行帳戶。受害者往往在發現帳戶出現未經授權的交易後才驚覺受騙，此類交易多以外幣（如英鎊）形式出現在其銀行卡記錄中。
警方與花旗銀行再次提醒公眾，切勿向任何陌生人透露銀行帳戶信息或一次性驗證碼（OTP）。公眾應仔細閱讀銀行發送的簡訊通知，若發現可疑交易，應立即向銀行舉報。同時，建議公眾採取以下預防措施：
ADD（加強防護）——下載並安裝ScamShield防詐應用，設定安全功能，例如設定網上銀行交易限額、啟用雙重身份驗證（2FA）及多重身份驗證，以保護銀行帳戶與電子錢包。也可使用「資金鎖定」功能，確保部分儲蓄資金安全。
CHECK（仔細核對）——銀行絕不會通過電話要求您提供一次性驗證碼（OTP）來協助取消欺詐交易。每次收到簡訊時，務必核對內容是否與您本人授權的交易相符。留意銀行發出的通知，若不清楚通知內容，應立即向銀行查詢。可透過官方渠道（如ScamShield防詐熱線1799）查證詐騙跡象。亦可使用ScamShield應用或瀏覽其官網www.scamshield.gov.sg，核實可疑訊息、電話號碼及網站連結的真偽。
TELL（及時通報）——向執法機關、家人及朋友通報詐騙手法。一旦發現帳戶有可疑交易，應立即向銀行舉報。
欲了解更多防詐資訊，公眾可瀏覽www.scamshield.gov.sg。打擊詐騙需全民共同努力，讓我們攜手「ACT」，共同守護社區安全！
附件一：來電記錄截圖
附件二：收到的通知截圖
公共事務處
新加坡警察部隊
2025年7月23日 下午3時45分
