2024年9月27日，在全国犯罪预防理事会（NCPC）举行的慈善晚宴上，新加坡警察部队（SPF）、国家犯罪预防理事会与开放政府产品（OGP）联合推出了“防骗盾资源套件”（ScamShield Suite）。此举标志着“防骗盾”从单一应用程序扩展为一套完整的反诈骗资源，旨在帮助公众更有效地防范各类诈骗。该资源套件包括全天候防骗热线、防骗盾手机应用、全新防骗网站，以及通过WhatsApp和Telegram提供的社交渠道。
在滨海湾金沙会展中心举行的发布会上，特邀嘉宾、内政部兼律政部长尚穆根先生强调，随着诈骗案和网络犯罪不断增加，全社会的共同努力对于提升公众防范意识和能力至关重要。此次推出的“防骗盾资源套件”将与政府、私营部门及社区伙伴现有的反诈骗措施形成互补，让公众能更便捷地获取并使用这些实用资源。
“防骗盾”的发展历程
“防骗盾”iOS版应用最早于2020年11月推出，帮助公众阻断诈骗电话、识别诈骗短信，并分享诈骗信息。2022年9月，该应用进一步向安卓用户开放。自上线以来，“防骗盾”应用在iOS与安卓平台的下载量已突破108万次。2024年8月22日，OGP对该应用进行功能升级，新增“查验诈骗”功能，用户可轻松验证可疑短信、电话号码及网站链接的真实性。
整合资源，提升公众使用便利性
“防骗盾资源套件”的推出，整合了政府现有的各类反诈骗渠道与举措，统一命名，旨在提升公众的记忆度与使用率。2024年1月，新加坡警察部队委托进行的一项公众调查显示，受访的1000人中有82%认为，将不同反诈骗渠道统一命名有助于记忆和使用。大多数受访者也认为，“防骗盾”是代表各类反诈骗资源的最佳名称。
随着“防骗盾资源套件”的推出，原有的反诈骗热线和NCPC的“诈骗警报”频道也正式更名为“防骗盾”品牌。完整的资源套件包括以下四项：
24小时防骗热线（1799）
防骗盾手机应用
防骗盾官方网站（www.scamshield.gov.sg）
可通过WhatsApp和Telegram订阅的“防骗盾警报”社交频道
全新防骗盾网站：一站式获取反诈骗资讯
为提升诈骗相关信息的可获取性，新加坡警察部队、NCPC与OGP联合打造了全新的防骗盾网站（www.scamshield.gov.sg），整合各类反诈骗资讯，打造一站式服务平台。网站内容涵盖最新诈骗手法警示、遭遇诈骗后的应对步骤，以及提升个人防骗能力的实用建议。此外，网站还提供在线聊天功能，公众可直接与防骗热线接线员沟通咨询。
热线号码简化为1799，并升级为24小时服务
原NCPC反诈骗热线（1800-722-6688）现已更名为“防骗盾热线”，号码简化为四位数（1799），更易记忆。同时，服务时间也从原先的工作日9点至17点，延长为全天24小时运作。公众可随时拨打热线，确认可疑信息是否为诈骗，或咨询相关问题。若怀疑已受骗，公众还可通过热线联系新加坡七家主要银行，及时冻结银行账户，减少损失。
“诈骗警报”频道升级为“防骗盾警报”
NCPC现有的WhatsApp与Telegram“诈骗警报”频道已正式更名为“防骗盾警报”。目前订阅用户已超3.5万人。频道将继续定期推送最新诈骗手法提醒与简明防骗知识，帮助公众及时掌握诈骗趋势，提升防范能力。
综上所述，公众在使用“防骗盾资源套件”时，可实现以下功能：
通过热线、应用或网站，快速查验可疑信息是否为诈骗；
使用应用阻断诈骗电话、识别诈骗短信；
通过应用举报诈骗行为；
通过网站和社交频道，持续了解诈骗趋势，学习防范技巧。
全民警觉，共同筑牢反诈骗防线
强大的社区合作是维护新加坡安全稳定的关键。在打击诈骗方面，政府部门、社区组织、金融机构、电信公司及网络平台服务商紧密协作，迅速介入潜在诈骗案件，并持续开展公众教育。在本次NCPC慈善晚宴上，企业与个人慷慨捐赠，筹得超过50万新元，用于支持犯罪预防工作。为进一步扩大反诈骗宣传，新加坡警察部队还将与商户联合会合作，从2024年10月起，在小贩中心试点推出印有防骗信息的咖啡杯，让反诈骗意识融入日常生活。
尽管政府与各方伙伴持续努力，但构建一个坚韧、警觉的社会，仍是抵御诈骗威胁的核心。2024年上半年，超过86%的诈骗案件涉及受害者主动转账，反映出诈骗分子正利用复杂的心理操控手段诱骗公众。因此，每位市民都应主动提升防骗意识。我们呼吁公众积极使用“防骗盾资源套件”，保护自己与亲友免受诈骗威胁。
左起：警察总监洪威中、社会及家庭发展部政务次长沈颖、尚穆根部长、NCPC主席杰拉尔德·辛厄姆、OGP署长李弘毅，共同启动“防骗盾资源套件”▼
“防骗盾资源套件”包含四大反诈骗工具▼
“防骗盾”应用新增“查验诈骗”功能示例▼
www.scamshield.gov.sg 官网首页截图▼
防骗热线接线员驻守于警方反诈骗中心▼
“防骗盾警报”WhatsApp与Telegram频道分享最新诈骗趋势▼
[1] 新加坡七家主要银行包括：DBS/POSB、UOB、OCBC、花旗银行、大华银行、渣打银行与汇丰银行
公共事务处
新加坡警察部队
2024年9月27日 晚上9时10分
