2024年9月27日，在全國犯罪預防理事會（NCPC）舉行的慈善晚宴上，新加坡警察部隊（SPF）、國家犯罪預防理事會與開放政府產品（OGP）聯合推出了「防騙盾資源套件」（ScamShield Suite）。此舉標誌著「防騙盾」從單一應用程式擴展為一套完整的反詐騙資源，旨在幫助公眾更有效地防範各類詐騙。該資源套件包括全天候防騙熱線、防騙盾手機應用、全新防騙網站，以及通過WhatsApp和Telegram提供的社交渠道。
在濱海灣金沙會展中心舉行的發布會上，特邀嘉賓、內政部兼律政部長尚穆根先生強調，隨著詐騙案和網絡犯罪不斷增加，全社會的共同努力對於提升公眾防範意識和能力至關重要。此次推出的「防騙盾資源套件」將與政府、私營部門及社區夥伴現有的反詐騙措施形成互補，讓公眾能更便捷地獲取並使用這些實用資源。
「防騙盾」的發展歷程
「防騙盾」iOS版應用最早於2020年11月推出，幫助公眾阻斷詐騙電話、識別詐騙簡訊，並分享詐騙信息。2022年9月，該應用進一步向安卓用戶開放。自上線以來，「防騙盾」應用在iOS與安卓平台的下載量已突破108萬次。2024年8月22日，OGP對該應用進行功能升級，新增「查驗詐騙」功能，用戶可輕鬆驗證可疑簡訊、電話號碼及網站連結的真實性。
整合資源，提升公眾使用便利性
「防騙盾資源套件」的推出，整合了政府現有的各類反詐騙渠道與舉措，統一命名，旨在提升公眾的記憶度與使用率。2024年1月，新加坡警察部隊委託進行的一項公眾調查顯示，受訪的1000人中有82%認為，將不同反詐騙渠道統一命名有助於記憶和使用。大多數受訪者也認為，「防騙盾」是代表各類反詐騙資源的最佳名稱。
隨著「防騙盾資源套件」的推出，原有的反詐騙熱線和NCPC的「詐騙警報」頻道也正式更名為「防騙盾」品牌。完整的資源套件包括以下四項：
24小時防騙熱線（1799）
防騙盾手機應用
防騙盾官方網站（www.scamshield.gov.sg）
可通過WhatsApp和Telegram訂閱的「防騙盾警報」社交頻道
全新防騙盾網站：一站式獲取反詐騙資訊
為提升詐騙相關信息的可獲取性，新加坡警察部隊、NCPC與OGP聯合打造了全新的防騙盾網站（www.scamshield.gov.sg），整合各類反詐騙資訊，打造一站式服務平台。網站內容涵蓋最新詐騙手法警示、遭遇詐騙後的應對步驟，以及提升個人防騙能力的實用建議。此外，網站還提供在線聊天功能，公眾可直接與防騙熱線接線員溝通諮詢。
熱線號碼簡化為1799，並升級為24小時服務
原NCPC反詐騙熱線（1800-722-6688）現已更名為「防騙盾熱線」，號碼簡化為四位數（1799），更易記憶。同時，服務時間也從原先的工作日9點至17點，延長為全天24小時運作。公眾可隨時撥打熱線，確認可疑信息是否為詐騙，或諮詢相關問題。若懷疑已受騙，公眾還可通過熱線聯繫新加坡七家主要銀行，及時凍結銀行帳戶，減少損失。
「詐騙警報」頻道升級為「防騙盾警報」
NCPC現有的WhatsApp與Telegram「詐騙警報」頻道已正式更名為「防騙盾警報」。目前訂閱用戶已超3.5萬人。頻道將繼續定期推送最新詐騙手法提醒與簡明防騙知識，幫助公眾及時掌握詐騙趨勢，提升防範能力。
綜上所述，公眾在使用「防騙盾資源套件」時，可實現以下功能：
通過熱線、應用或網站，快速查驗可疑信息是否為詐騙；
使用應用阻斷詐騙電話、識別詐騙簡訊；
通過應用舉報詐騙行為；
通過網站和社交頻道，持續了解詐騙趨勢，學習防範技巧。
全民警覺，共同築牢反詐騙防線
強大的社區合作是維護新加坡安全穩定的關鍵。在打擊詐騙方面，政府部門、社區組織、金融機構、電信公司及網絡平台服務商緊密協作，迅速介入潛在詐騙案件，並持續開展公眾教育。在本次NCPC慈善晚宴上，企業與個人慷慨捐贈，籌得超過50萬新元，用於支持犯罪預防工作。為進一步擴大反詐騙宣傳，新加坡警察部隊還將與商戶聯合會合作，從2024年10月起，在小販中心試點推出印有防騙信息的咖啡杯，讓反詐騙意識融入日常生活。
儘管政府與各方夥伴持續努力，但構建一個堅韌、警覺的社會，仍是抵禦詐騙威脅的核心。2024年上半年，超過86%的詐騙案件涉及受害者主動轉帳，反映出詐騙分子正利用複雜的心理操控手段誘騙公眾。因此，每位市民都應主動提升防騙意識。我們呼籲公眾積極使用「防騙盾資源套件」，保護自己與親友免受詐騙威脅。
左起：警察總監洪威中、社會及家庭發展部政務次長沈穎、尚穆根部長、NCPC主席傑拉爾德·辛厄姆、OGP署長李弘毅，共同啟動「防騙盾資源套件」▼
「防騙盾資源套件」包含四大反詐騙工具▼
「防騙盾」應用新增「查驗詐騙」功能示例▼
www.scamshield.gov.sg 官網首頁截圖▼
防騙熱線接線員駐守於警方反詐騙中心▼
「防騙盾警報」WhatsApp與Telegram頻道分享最新詐騙趨勢▼
[1] 新加坡七家主要銀行包括：DBS/POSB、UOB、OCBC、花旗銀行、大華銀行、渣打銀行與滙豐銀行
公共事務處
新加坡警察部隊
2024年9月27日 晚上9時10分
