这名送货员拍照以证明货物送达时，一直左右晃动手上的手机，疑似故意要让照片模糊。（视频截图）
作者 董柏汝
一名电商送货员晚上送货，却在下单人的邻居家门口拍照表示“包裹送到”，然后把包裹带走。事主发现包裹不见后检查电眼录像，揭发送货员的偷窃行为。
事主卓女士（44岁，产品设计师）星期六（6月27日）凌晨在脸书群组Complaint Singapore发贴文，并附上门铃摄像头拍下的视频。根据视频上显示的时间，电商平台虾皮（Shopee）的一名送货员在星期五（26日）晚上11时零2分送来一个包裹。
卓女士告诉《联合早报》，这个包裹装着她购买的咖啡手柄和压粉器，折扣价约140元。
她说，虾皮应用显示包裹已送达，但她在门外遍寻不获。她查看送货记录发现，送达证明照片拍的是邻居家的大门，于是向邻居询问是否包裹送错门了。
送货员拍照假交差后，带着包裹走了。（视频截图）
邻居证实也没收到后，事主于是调阅门外监控电眼的录像，这才发现包裹被送货员带走。
这段35秒的视频显示，一名身穿橙色上衣、黑色短裤的男子，拿着一个包裹走到卓女士家门口。他停留片刻后，踱步到隔壁门口。
送货员拍摄的照片十分模糊，其中一张只拍到包裹的侧面，看不清贴在盒子上的快递单。（受访者提供）
接着，他手里拿着包裹，以邻居的家门为背景拍照，作为包裹送达的记录。
然而，这名送货员拍照时，拿着手机的手不断左右晃动，似乎刻意要让画面不清晰。拍完照后，他没有把包裹放下，而是拿着离开。
卓女士出示送货员拍下的两张照片，只见画面十分模糊，其中一张只拍到包裹的侧面，看不清贴在盒子上的快递单。
她曾通过虾皮应用的聊天功能联系那名送货员，并告知门铃摄像头拍下了整个过程，希望他归还包裹，但对方始终没有回复。
虾皮：已处罚送货员 并为买家全额退款
虾皮发言人答复《联合早报》询问时说，公司调查后发现，涉事送货员在填写送货记录时，没有遵循公司的指定程序。虾皮已为受影响的买家办理全额退款，并对那名送货员采取纪律处分。
发言人强调：“公司非常重视这起事件，并对买家造成的不便深感抱歉。”
他也说，公司正与物流合作伙伴合作，强化送货程序，确保送货员遵守规定。
虾皮呼吁消费者，若遇到包裹遗失的情况，应马上向平台反映。公司会认真调查，并在适当情况下协助办理退款。
分享事件望他人提高警惕 避免与邻居起冲突
卓女士坦言，她日后收货时会更谨慎，但不会因此减少网购。她公开这个经历是希望提醒其他消费者提高警惕，更不要因着急而与邻居发生争执。
她指出，如果她门外没有安装电眼，恐怕就会因说不清而导致邻里纠纷。送货员可能以照片为依据，声称包裹误送到邻居家，而邻居又说没收到，这就可能引起不必要的误会。
她除了庆幸自家门外装了摄像头，更有感邻居和睦共处的可贵。“我和邻居相处得很好，彼此有信任基础；如果双方关系原本就紧张，这样的事情可能会引发更大的误会。”
卓女士事发后通过虾皮的聊天功能联系送货员，并告知对方门铃摄像头拍下了整个过程，但他都没有回复。（受访者提供）
