這名送貨員拍照以證明貨物送達時，一直左右晃動手上的手機，疑似故意要讓照片模糊。（視頻截圖）
作者 董柏汝
一名電商送貨員晚上送貨，卻在下單人的鄰居家門口拍照表示「包裹送到」，然後把包裹帶走。事主發現包裹不見後檢查電眼錄像，揭發送貨員的偷竊行為。
事主卓女士（44歲，產品設計師）星期六（6月27日）凌晨在臉書群組Complaint Singapore發貼文，並附上門鈴攝像頭拍下的視頻。根據視頻上顯示的時間，電商平台蝦皮（Shopee）的一名送貨員在星期五（26日）晚上11時零2分送來一個包裹。
卓女士告訴《聯合早報》，這個包裹裝著她購買的咖啡手柄和壓粉器，折扣價約140元。
她說，蝦皮應用顯示包裹已送達，但她在門外遍尋不獲。她查看送貨記錄發現，送達證明照片拍的是鄰居家的大門，於是向鄰居詢問是否包裹送錯門了。
送貨員拍照假交差後，帶著包裹走了。（視頻截圖）
鄰居證實也沒收到後，事主於是調閱門外監控電眼的錄像，這才發現包裹被送貨員帶走。
這段35秒的視頻顯示，一名身穿橙色上衣、黑色短褲的男子，拿著一個包裹走到卓女士家門口。他停留片刻後，踱步到隔壁門口。
送貨員拍攝的照片十分模糊，其中一張只拍到包裹的側面，看不清貼在盒子上的快遞單。（受訪者提供）
接著，他手裡拿著包裹，以鄰居的家門為背景拍照，作為包裹送達的記錄。
然而，這名送貨員拍照時，拿著手機的手不斷左右晃動，似乎刻意要讓畫面不清晰。拍完照後，他沒有把包裹放下，而是拿著離開。
卓女士出示送貨員拍下的兩張照片，只見畫面十分模糊，其中一張只拍到包裹的側面，看不清貼在盒子上的快遞單。
她曾通過蝦皮應用的聊天功能聯繫那名送貨員，並告知門鈴攝像頭拍下了整個過程，希望他歸還包裹，但對方始終沒有回覆。
蝦皮：已處罰送貨員 並為買家全額退款
蝦皮發言人答覆《聯合早報》詢問時說，公司調查後發現，涉事送貨員在填寫送貨記錄時，沒有遵循公司的指定程序。蝦皮已為受影響的買家辦理全額退款，並對那名送貨員採取紀律處分。
發言人強調：「公司非常重視這起事件，並對買家造成的不便深感抱歉。」
他也說，公司正與物流合作夥伴合作，強化送貨程序，確保送貨員遵守規定。
蝦皮呼籲消費者，若遇到包裹遺失的情況，應馬上向平台反映。公司會認真調查，並在適當情況下協助辦理退款。
分享事件望他人提高警惕 避免與鄰居起衝突
卓女士坦言，她日後收貨時會更謹慎，但不會因此減少網購。她公開這個經歷是希望提醒其他消費者提高警惕，更不要因著急而與鄰居發生爭執。
她指出，如果她門外沒有安裝電眼，恐怕就會因說不清而導致鄰里糾紛。送貨員可能以照片為依據，聲稱包裹誤送到鄰居家，而鄰居又說沒收到，這就可能引起不必要的誤會。
她除了慶幸自家門外裝了攝像頭，更有感鄰居和睦共處的可貴。「我和鄰居相處得很好，彼此有信任基礎；如果雙方關係原本就緊張，這樣的事情可能會引發更大的誤會。」
卓女士事發後通過蝦皮的聊天功能聯繫送貨員，並告知對方門鈴攝像頭拍下了整個過程，但他都沒有回覆。（受訪者提供）
