新加坡消费者协会今年1月1日至8月19日期间，共收到 47起针对家电公司Nereos的投诉。消协正协助受影响消费者处理Nereos未履行订单的问题。
新传媒亚洲新闻台CNA报道，多名消费者投诉说他们向Nereos公司购买了饮水机、净水器和晾衣架等家电，但相关产品并未在约定日期完成送货和安装。公司一再更改预约时间，重新安排的预约仍未兑现。
消协表示，正在协助希望取消订单并获得退款的消费者。
这家公司近几周的谷歌评论出现大量一星差评，不少消费者反映，他们订购的商品一直没有送达。
其中一名消费者在评论中表示，他为一个钛金属晾衣架支付了订金，最初约定4月份送货，但公司多次推迟安装，据称目前最新的安装日期已延至8、9月。这名消费者已尝试联系公司，要求退款。
消协提醒消费者在购买家电时，应事先做好调查研究，比较不同选择，并在决定购买前了解商家的过往记录，并查看独立评价。
“在适当情况下，消费者应避免预先支付全部合同款项。他们可以尝试与商家协商，在确认订单时只支付一小笔订金，其余款项则待产品送达并完成安装后才支付。”
消协也鼓励公众光顾获得消协保证标志计划（CaseTrust）认证的家电商家，因为这些商家承诺遵循公平交易原则。
有需要的消费者可拨打热线6277 5100，或通过网站www.case.org.sg向消协寻求帮助。
