消協接獲47起針對家電公司Nereos投訴 助消費者處理未履行訂單

新加坡消費者協會今年1月1日至8月19日期間，共收到 47起針對家電公司Nereos的投訴。消協正協助受影響消費者處理Nereos未履行訂單的問題。

新傳媒亞洲新聞台CNA報道，多名消費者投訴說他們向Nereos公司購買了飲水機、凈水器和晾衣架等家電，但相關產品並未在約定日期完成送貨和安裝。公司一再更改預約時間，重新安排的預約仍未兌現。

消協表示，正在協助希望取消訂單並獲得退款的消費者。

這家公司近幾周的谷歌評論出現大量一星差評，不少消費者反映，他們訂購的商品一直沒有送達。

其中一名消費者在評論中表示，他為一個鈦金屬晾衣架支付了訂金，最初約定4月份送貨，但公司多次推遲安裝，據稱目前最新的安裝日期已延至8、9月。這名消費者已嘗試聯繫公司，要求退款。

消協提醒消費者在購買家電時，應事先做好調查研究，比較不同選擇，並在決定購買前了解商家的過往記錄，並查看獨立評價。

「在適當情況下，消費者應避免預先支付全部合同款項。他們可以嘗試與商家協商，在確認訂單時只支付一小筆訂金，其餘款項則待產品送達並完成安裝後才支付。」

消協也鼓勵公眾光顧獲得消協保證標誌計劃（CaseTrust）認證的家電商家，因為這些商家承諾遵循公平交易原則。

有需要的消費者可撥打熱線6277 5100，或通過網站www.case.org.sg向消協尋求幫助。