老妇被骗子指示退保 保险公司职员机警助保逾16万积蓄
（左起）华侨银行集团反诈骗部门经理罗昶翔、华侨银行蔡厝港分行客户服务经理吴瑞莉和大东方客户服务中心助理杜明安联手防止老妇受骗。（图：华侨银行）
本地七旬妇女收到假冒保险公司寄出的信件，还同骗子联系约一个月，被指示退保，所幸保险公司客服人员察觉不对劲，防止她损失16万3000元的血汗钱。
受害者是一名73岁的退休人士，她去年12月1日收到一封来自一间保险公司的信件，称有一笔约6000元的现金支付。
她昨天（18日）接受媒体访问时说，当时看到觉得奇怪，她买的一份十年保单明年才到期，每个月都会寄信，但从来没有说有现金支付。“这一次不同，就（觉得奇怪）”。
她把信件拿给同住的儿子看，儿子让她拨打信件上的电话号码问清楚。
“如果不打去问就没事，一打去就惹祸了”。
称中国同本地警方联手破案 受害者涉案成嫌犯
接通电话的是一名声称是“银行安全部门”男经理，对方先是问受害者是否有在中国天津银行申请了信用卡，接着说有人冒充她的身份盗用她的户口，让她开始慌张。
这名“安全部”经理也把电话转至“中国警方”，让她跟林姓官员进行视讯，这名官员便告诉她，有人盗用她的户口在11月5日进行了3万1500人民币（约5941新元）的交易。
“我吓一跳，我都没有开这些，但他们跟我说，不用怕，我们会帮你。”
骗子之后告诉受害者，中国警方正同新加坡官员合作捣破一起诈骗案，嫌犯盗用多人的户口进行犯法行为，而她也被牵连成为嫌疑犯，为了不妨碍警方行动，她不能将此事告诉任何人，如果影响破案会坐牢，还会涉及孩子。
他们之后还教导只会拨打和接通电话的受害者，如何使用通讯软件对话，让她每日早晚通过WhatsApp发出“早安”和“晚安”简讯向他们报告。
由于担心牵连孩子，受害者果然没有把对话内容告诉家人，之后每天查看银行户口，未发现有金额被提出，所以放下戒心，没想到自己已经上当。
骗子教她退保时 向保险公司职员撒谎
骗子之后来电介绍了一名“组长”，告诉她因为受害者年龄大，有机会提早申请优先调查权，还她清白，并在两天后（12月27日）指示她开设另一个银行户口，把1000元放入里头。
一直以为自己涉及案件成为嫌疑犯，受害者因为感到害怕，就完全听信和遵守对方的所有指示。
过了几天，这名“组长”得知她名下有三个大东方保单，便指示她将一个超过9万3000元的保单退保，存入新开的银行户头，还教她如何向保险公司人员撒谎。
1月4日，受害者到西城（Westgate）的大东方分行退保，被客服人员问了许多问题。
“我就讲骗话，说要帮儿子投资做生意，幸好他看得出我在讲骗话。”
大东方客户服务中心助理杜明安发现事有蹊跷，决定把通知华侨银行集团反诈骗部门，该部门立即同警方合作进行调查。集团反诈骗部门之后到受害者家中，告诉她自己受骗，便报了警，阻止受害者的积蓄被骗走。
受害者说，和骗子的来回沟通进行了一个月左右，骗子的所为非常逼真，因此才落入圈套。她希望自己的故事能作为教育题材，不想让老人家和年轻人（上当）。
根据2022和2023年的数据，华侨银行所收到的诈骗案举报中，假冒官员的骗局占了低于5%。去年，求职诈骗和社交媒体冒充诈骗案则占了一半以上，电子商务诈骗案占了近20%，投资诈骗案则占近15%。同前年相比，银行收到的举报中，社交媒体冒充诈骗案在去年增加了三倍，投资诈骗则增加近两倍。
