一些 True Fitness 的会员表示，在该连锁健身房突然停止运营前不久，他们曾多次被鼓励续签长期会员套餐。
True Fitness 和 True Yoga 已于周四（9月10日）被列入临时清盘程序，所有门店立即停止运营。
这次突然闭店导致大量消费者持有未使用的会员资格和预付套餐。截至周五（9月11日），新加坡消费者协会（CASE）已收到 241 起投诉，报告损失金额超过 60.9 万新元。
在受影响的人群中，一些会员表示，他们最近刚被销售人员接触，被怂恿续签有效期长达数年的套餐。
前会员爆料：被多名销售轮番“轰炸”
一名在 TikTok 上化名为 Hypermotard86 的前会员表示，在 6 月份会员资格到期前的几个月里，先后有 7 名不同的销售人员接触过他。
他最终选择没有续费。
他表示，现在觉得自己很幸运，因为他的会员资格在 6 月到期，而他女友的在 7 月到期。
他在周五（9月11日）的一篇 TikTok 帖子中写道：“如果我当时付了钱，我想接下来的几年我只能在社区公园锻炼了。”
被反复催促续费
40 岁的公务员 Hypermotard86 告诉 MS News，他和女友担任 True Fitness 会员约三年，套餐包含健身房使用权和课程。
他说，在会员到期前的几个月里，他被 7 个不同的销售人员接触过。
有些人是在他上完课后找他，有些人则通过 WhatsApp 联系他。
他提到，有一次他刚扫描进店，尽管没在前台和任何人说话，立刻就收到了一条消息。
他还说，其中一些销售人员是他从未见过的人。
在 TikTok 上分享的截图显示了来自 True Fitness 和 TFX 员工的多次销售话术。
其中一个方案是 24 个月套餐，免 2 个月，价格为 2,154.60 新元；另一个是 36 个月免 3 个月，价格为 2,539.35 新元。
另一名销售人员则提供了一个 60 个月免 5 个月的套餐，价格为 3,576 新元。
这些消息还包括关于即将涨价和限时促销的诱导。一名销售告诉他，续费计划有“最大折扣”，且价格将从 2026 年 1 月起上涨。
另一人则告诉他，五年套餐“非常划算”。
Hypermotard86 表示，这些销售手段感觉异常激进。
他起初认为这种反复接触只是健身房惯用的销售策略，因为之前会员到期时，员工也曾尝试向他推销。
他原本计划和女友在 2027 年续费。如果当时续了，他估计两人总共要花费约 6,000 新元。
他写道：“相信你的直觉，相信上帝的时机。”
另一会员仍有 12 个月有效期
另一名 25 岁的会员 Trevor 表示，他是通过在公司兼职的母亲得知闭店消息的。
他拥有一个为期两年的纯健身套餐（涵盖 True Fitness 和 TFX），不含瑜伽或私人教练。
Trevor 说他的会员资格还剩 12 个月，价值 756 新元。
他之所以一次性签约两年，是因为健身房提供了较低的折扣率，对他当时的学生身份来说更实惠。
作为一名刚毕业的大学生，他表示这笔钱“相当可观”。
Trevor 说，除了 9 月 9 日收到一封关于 Novena 分店关闭的邮件外，他没有收到任何关于退款或补偿的沟通。
他还提到，最近在社交媒体上看到了更多 True Fitness 的广告，尽管他没有说这与闭店必然相关。
他说：“这次闭店让我措手不及。”
TikTok 用户：曾担心预付全款
TikTok 用户 rachelaletheia 也在周五（9月11日）发布了关于闭店的消息。
她表示，之前曾拍过一个视频，讲述自己如何被压力逼迫签署 True Fitness 套餐，最终支付了两年的会员费。
在最新的视频中，她说她早上 5 点醒来，发现健身房已经关门了。
她回忆起当时质疑为什么必须一次性支付会员费，而不是按月支付。
据她所说，当她询问月付时，员工以内部系统问题为由拒绝。
她说，因为担心预付大笔款项，她在签约前曾想过取消。
她在视频中感叹道：“我就知道！我就知道会这样！”
与此同时，演员陈秀环（Chen Xiuhuan）也表示对闭店感到震惊。
她在周五的 Facebook 帖子中写道，前一天她刚预约了 True Fitness 的锻炼课程，直到第二天早上打开 App 才发现所有俱乐部都停止运营了。
True Fitness 和 True Yoga 进入临时清盘
运营 True Fitness、TFX 和 Yoga Edition 的 True Singapore Group 已于周四（9月10日）被列入临时清盘程序。
该集团在新加坡运营 10 家健身和瑜伽门店。
据 CNA 报道，其在香港上市的母公司 Kontafarma China Holdings 表示，董事会已决定公司因负债过多无法继续运营。
来自 RSM SG Corporate Advisory 的破产管理人员 Goh Wee Teck 和 Lin Yueh Hung 被临时任命。
截至 8 月 31 日，该集团报告的总负债约为 6.338 亿港元（约 1.02 亿新元），而资产约为 2.045 亿港元（约 3,300 万新元）。
Kontafarma 将新加坡健身业务的困境归结为竞争日益激烈、获客成本上升以及巨大的流动性压力。
它还指出了来自精品健身房、公寓健身房、在线训练平台、移动应用和虚拟教练的竞争。
CASE 收到 241 起投诉，损失超 60.9 万新元
截至周五下午 6 点，CASE 主席 Melvin Yong 表示，该消费者监管机构已收到 241 起受闭店影响的投诉。
消费者报告的损失超过 60.9 万新元，涉及未使用的会员资格、套餐和服务。
CASE 已联系临时清盘人，寻求关于受影响消费者的安排说明，包括提交索赔所需的信息。
持有未使用的 True Fitness 或 True Yoga 会员资格或预付套餐的消费者可以寻求 CASE 的帮助。
CASE 还建议消费者在承诺大额预付套餐之前，尽可能考虑短期支付方案。
