一些 True Fitness 的會員表示，在該連鎖健身房突然停止運營前不久，他們曾多次被鼓勵續簽長期會員套餐。
True Fitness 和 True Yoga 已於周四（9月10日）被列入臨時清盤程序，所有門店立即停止運營。
這次突然閉店導致大量消費者持有未使用的會員資格和預付套餐。截至周五（9月11日），新加坡消費者協會（CASE）已收到 241 起投訴，報告損失金額超過 60.9 萬新元。
在受影響的人群中，一些會員表示，他們最近剛被銷售人員接觸，被慫恿續簽有效期長達數年的套餐。
前會員爆料：被多名銷售輪番「轟炸」
一名在 TikTok 上化名為 Hypermotard86 的前會員表示，在 6 月份會員資格到期前的幾個月里，先後有 7 名不同的銷售人員接觸過他。
他最終選擇沒有續費。
他表示，現在覺得自己很幸運，因為他的會員資格在 6 月到期，而他女友的在 7 月到期。
他在周五（9月11日）的一篇 TikTok 帖子中寫道：「如果我當時付了錢，我想接下來的幾年我只能在社區公園鍛鍊了。」
被反覆催促續費
40 歲的公務員 Hypermotard86 告訴 MS News，他和女友擔任 True Fitness 會員約三年，套餐包含健身房使用權和課程。
他說，在會員到期前的幾個月里，他被 7 個不同的銷售人員接觸過。
有些人是在他上完課後找他，有些人則通過 WhatsApp 聯繫他。
他提到，有一次他剛掃描進店，儘管沒在前台和任何人說話，立刻就收到了一條消息。
他還說，其中一些銷售人員是他從未見過的人。
在 TikTok 上分享的截圖顯示了來自 True Fitness 和 TFX 員工的多次銷售話術。
其中一個方案是 24 個月套餐，免 2 個月，價格為 2,154.60 新元；另一個是 36 個月免 3 個月，價格為 2,539.35 新元。
另一名銷售人員則提供了一個 60 個月免 5 個月的套餐，價格為 3,576 新元。
這些消息還包括關於即將漲價和限時促銷的誘導。一名銷售告訴他，續費計劃有「最大折扣」，且價格將從 2026 年 1 月起上漲。
另一人則告訴他，五年套餐「非常划算」。
Hypermotard86 表示，這些銷售手段感覺異常激進。
他起初認為這種反覆接觸只是健身房慣用的銷售策略，因為之前會員到期時，員工也曾嘗試向他推銷。
他原本計劃和女友在 2027 年續費。如果當時續了，他估計兩人總共要花費約 6,000 新元。
他寫道：「相信你的直覺，相信上帝的時機。」
另一會員仍有 12 個月有效期
另一名 25 歲的會員 Trevor 表示，他是通過在公司兼職的母親得知閉店消息的。
他擁有一個為期兩年的純健身套餐（涵蓋 True Fitness 和 TFX），不含瑜伽或私人教練。
Trevor 說他的會員資格還剩 12 個月，價值 756 新元。
他之所以一次性簽約兩年，是因為健身房提供了較低的折扣率，對他當時的學生身份來說更實惠。
作為一名剛畢業的大學生，他表示這筆錢「相當可觀」。
Trevor 說，除了 9 月 9 日收到一封關於 Novena 分店關閉的郵件外，他沒有收到任何關於退款或補償的溝通。
他還提到，最近在社交媒體上看到了更多 True Fitness 的廣告，儘管他沒有說這與閉店必然相關。
他說：「這次閉店讓我措手不及。」
TikTok 用戶：曾擔心預付全款
TikTok 用戶 rachelaletheia 也在周五（9月11日）發布了關於閉店的消息。
她表示，之前曾拍過一個視頻，講述自己如何被壓力逼迫簽署 True Fitness 套餐，最終支付了兩年的會員費。
在最新的視頻中，她說她早上 5 點醒來，發現健身房已經關門了。
她回憶起當時質疑為什麼必須一次性支付會員費，而不是按月支付。
據她所說，當她詢問月付時，員工以內部系統問題為由拒絕。
她說，因為擔心預付大筆款項，她在簽約前曾想過取消。
她在視頻中感嘆道：「我就知道！我就知道會這樣！」
與此同時，演員陳秀環（Chen Xiuhuan）也表示對閉店感到震驚。
她在周五的 Facebook 帖子中寫道，前一天她剛預約了 True Fitness 的鍛鍊課程，直到第二天早上打開 App 才發現所有俱樂部都停止運營了。
True Fitness 和 True Yoga 進入臨時清盤
運營 True Fitness、TFX 和 Yoga Edition 的 True Singapore Group 已於周四（9月10日）被列入臨時清盤程序。
該集團在新加坡運營 10 家健身和瑜伽門店。
據 CNA 報道，其在香港上市的母公司 Kontafarma China Holdings 表示，董事會已決定公司因負債過多無法繼續運營。
來自 RSM SG Corporate Advisory 的破產管理人員 Goh Wee Teck 和 Lin Yueh Hung 被臨時任命。
截至 8 月 31 日，該集團報告的總負債約為 6.338 億港元（約 1.02 億新元），而資產約為 2.045 億港元（約 3,300 萬新元）。
Kontafarma 將新加坡健身業務的困境歸結為競爭日益激烈、獲客成本上升以及巨大的流動性壓力。
它還指出了來自精品健身房、公寓健身房、在線訓練平台、移動應用和虛擬教練的競爭。
CASE 收到 241 起投訴，損失超 60.9 萬新元
截至周五下午 6 點，CASE 主席 Melvin Yong 表示，該消費者監管機構已收到 241 起受閉店影響的投訴。
消費者報告的損失超過 60.9 萬新元，涉及未使用的會員資格、套餐和服務。
CASE 已聯繫臨時清盤人，尋求關於受影響消費者的安排說明，包括提交索賠所需的信息。
持有未使用的 True Fitness 或 True Yoga 會員資格或預付套餐的消費者可以尋求 CASE 的幫助。
CASE 還建議消費者在承諾大額預付套餐之前，儘可能考慮短期支付方案。
