2021年至今 消协共接13起针对殡葬服务业者投诉
示意图。（图：iStock）
2021年至今，消费者协会共接获13起针对殡葬服务业者的投诉。当中大多数跟殡葬产品和服务收费过高有关。
针对新加坡竞争与消费者委员会昨天（17日）公布的本地殡葬服务市场调查，消协会长杨益财在社交网站Facebook贴文说，消费者大多向消协申诉，殡葬业者当下没有告知他们一些收费。一些消费者也指业者误导他们，以为单项殡葬产品和服务的费用会比配套低，结果收到的最终账单反而更高。
在其中一起个案中，业者告诉消费者选择单项产品和服务的费用会比8000元的配套低，结果消费者最终接获2万元账单，比配套贵上一倍半。
杨益财认为，消协接获的个案可能无法反映实际情况，因为一些消费者希望在丧礼结束后恢复平静的生活，而选择不追究。
对此，消协希望在教育消费者做出明智选择之际，也同意竞消委呼吁殡葬业者应采取措施，提高收费透明度。
