Singtel宣布在经历连续三天的移动服务中断后，正持续进行系统与网络优化，并提醒用户：即便服务已恢复，仍可能遭遇间歇性网络问题。
本周早些时候，Singtel的移动服务接连出现大规模中断，公司随即启动紧急修复。尽管服务已逐步恢复，但部分用户仍反映网络时断时续，体验大打折扣。
3月20日，Singtel在Facebook上向受影响用户致歉，承认此次事件对日常通讯造成的严重影响。
3月16日至18日，三次独立故障接连爆发
据Singtel透露，首次故障发生于3月16日，约15%的用户从上午10:30起遭遇手机信号中断。问题根源为一处网络设施的机械故障，即便系统已部署冗余机制，仍需紧急重新配置。
“受影响用户的4G服务于下午1:30左右恢复，5G服务则从约2:45开始逐步回归，至当晚8点全面恢复正常。”Singtel表示。
Source: James Yarema on Unsplash
然而，不少用户即便重启设备，仍需额外寻求客服支持才能重新连接网络。更有网友抱怨：“重启了三次，信号还是忽强忽弱。”
次日再爆软件漏洞，波及2000用户
3月17日，另一场独立故障突袭，约2000名用户受影响。Singtel指出，此次问题源于一次“提前规划的IT系统升级中遗留的软件漏洞”。
由于该故障恰巧与前一日的中断重叠，团队未能第一时间察觉。一旦识别，技术团队立即响应，于当日下午4点前完成全面修复。
Source: Herry Sucahya on Unsplash (for illustration purposes only)
3月18日网络重配引发流量激增
为彻底稳定系统，Singtel于18日实施新一轮网络重构。过程中，下午5:30左右突发网络流量尖峰，导致短暂拥塞。所幸团队反应迅速，一小时内完成化解。
Source: Markus Spiske on Unsplash (for illustration purposes only)
公司强调，这三次事故彼此独立，非连锁反应。
用户仍需警惕“间歇性断网”
Singtel在声明中明确表示，系统与网络的优化仍在持续，以确保长期稳定。
Source: 313@Somerset
尽管当前移动服务已全面可用，但未来数日，部分用户在高峰时段仍可能遭遇短暂、随机的断网现象。
公司称，技术团队正“24小时轮班奋战”，全力消除隐患，并承诺将及时发布最新进展。
Singtel也坦承，此前未能及时通报进展，是因为团队“全神贯注于问题修复”。未来，公司将携手供应商，全面提升网络韧性与故障恢复速度。
推荐阅读：Reddit用户爆料：即便官方宣布恢复，Singtel 5G断网问题仍在持续
有新闻要分享？欢迎发送邮件至 [email protected]。
封面图来源：313@Somerset
