Singtel宣布在經歷連續三天的移動服務中斷後，正持續進行系統與網絡優化，並提醒用戶：即便服務已恢復，仍可能遭遇間歇性網絡問題。
本周早些時候，Singtel的移動服務接連出現大規模中斷，公司隨即啟動緊急修復。儘管服務已逐步恢復，但部分用戶仍反映網絡時斷時續，體驗大打折扣。
3月20日，Singtel在Facebook上向受影響用戶致歉，承認此次事件對日常通訊造成的嚴重影響。
3月16日至18日，三次獨立故障接連爆發
據Singtel透露，首次故障發生於3月16日，約15%的用戶從上午10:30起遭遇手機信號中斷。問題根源為一處網絡設施的機械故障，即便系統已部署冗餘機制，仍需緊急重新配置。
「受影響用戶的4G服務於下午1:30左右恢復，5G服務則從約2:45開始逐步回歸，至當晚8點全面恢復正常。」Singtel表示。
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然而，不少用戶即便重啟設備，仍需額外尋求客服支持才能重新連接網絡。更有網友抱怨：「重啟了三次，信號還是忽強忽弱。」
次日再爆軟體漏洞，波及2000用戶
3月17日，另一場獨立故障突襲，約2000名用戶受影響。Singtel指出，此次問題源於一次「提前規劃的IT系統升級中遺留的軟體漏洞」。
由於該故障恰巧與前一日的中斷重疊，團隊未能第一時間察覺。一旦識別，技術團隊立即響應，於當日下午4點前完成全面修復。
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3月18日網絡重配引發流量激增
為徹底穩定系統，Singtel於18日實施新一輪網絡重構。過程中，下午5:30左右突發網絡流量尖峰，導致短暫擁塞。所幸團隊反應迅速，一小時內完成化解。
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公司強調，這三次事故彼此獨立，非連鎖反應。
用戶仍需警惕「間歇性斷網」
Singtel在聲明中明確表示，系統與網絡的優化仍在持續，以確保長期穩定。
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儘管當前移動服務已全面可用，但未來數日，部分用戶在尖峰時段仍可能遭遇短暫、隨機的斷網現象。
公司稱，技術團隊正「24小時輪班奮戰」，全力消除隱患，並承諾將及時發布最新進展。
Singtel也坦承，此前未能及時通報進展，是因為團隊「全神貫注於問題修復」。未來，公司將攜手供應商，全面提升網絡韌性與故障恢復速度。
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