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投诉租车问题惹风波 父被拉黑女儿怒报警

2022/08/26
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拉莎尼指父亲租到的车子,车窗无法升降。(取自早报网)

帮父亲租车问题多多,女儿投诉和留下负评后,反而导致父亲被列进“黑名单”,不能到别家公司租车,女儿愤而报警。

《联合早报》报导,这起租车事件发生在今年6月,女儿拉莎尼(29岁)当时帮父亲向新加坡芽笼路的一家租车公司租车。

她受访时说,那时父母要去马来西亚旅游,父亲取车后发现轿车问题多多。

“当时我向租车公司反映,岂料对方要我父母出钱修车,由于见对方不讲理,我当时称会留负评,他们也不理会。”

时隔两个月,拉莎尼再替父亲租车时,竟发现父亲已经被列入黑名单,不能到其他公司租车。

她进一步追问,另一家租车公司才告知,父亲被指2020年未支付部分租车费,且曾开车出过意外,才被列入黑名单。

拉莎尼相信父亲是被之前那家租车公司列入黑名单,并指若当年父亲真被列入黑名单,为何那家公司在6月时还租车给父亲?

她指过后追问那家租车公司,但对方不理睬。

《联合早报》事后也询问有关租车公司,同样没获得回应。

拉莎尼表示,为了还父亲清白,她已向新加坡消费者协会投报,以及向当地警方报案。警方受询时确认接获报案。

车窗不能升降 车头灯没亮

拉莎尼说,租车公司在网上打广告,称租车费每天仅59元(新币,下同),但她最后花了535元租下5天的车子,平均每日107元,由于当时急需用车,她也没多问。

没想到取车时,父亲发现轿车问题多多,反映了也没用,最后甚至不回复她讯息。

由于车窗无法升降,她指父亲通关时造成许多不便;也因车灯损坏,父母在大马期间,晚上都不敢开车出门。

向消协投诉无果

拉莎尼表示,新加坡消协无法针对业者将顾客列入黑名单一事进行调查。

她指过后有向消协投诉,对方电邮回复说明,该会的职责是对消费者与商家进行协调,无法就黑名单一事进行调查。

受访业者:想脱离黑名单 须与原租车公司接洽

受访业者说,想要脱离黑名单,须与原本的租车公司沟通。

曾志伟(47岁,租车公司经理)指出,新加坡的小型租车公司,基本都会使用一个叫“租车黑名单”的系统,同行可将有不良记录的顾客输入名单里,方便业者查询。

他也表示,如果想要脱离黑名单,需要与原本的租车公司沟通,再由那家公司在系统表达撤下的请求,才能将顾客从黑名单上移除。

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