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投訴租車問題惹風波 父被拉黑女兒怒報警

2022/08/26
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拉莎尼指父親租到的車子,車窗無法升降。(取自早報網)

幫父親租車問題多多,女兒投訴和留下負評後,反而導致父親被列進「黑名單」,不能到別家公司租車,女兒憤而報警。

《聯合早報》報導,這起租車事件發生在今年6月,女兒拉莎尼(29歲)當時幫父親向新加坡芽籠路的一家租車公司租車。

她受訪時說,那時父母要去馬來西亞旅遊,父親取車後發現轎車問題多多。

「當時我向租車公司反映,豈料對方要我父母出錢修車,由於見對方不講理,我當時稱會留負評,他們也不理會。」

時隔兩個月,拉莎尼再替父親租車時,竟發現父親已經被列入黑名單,不能到其他公司租車。

她進一步追問,另一家租車公司才告知,父親被指2020年未支付部分租車費,且曾開車出過意外,才被列入黑名單。

拉莎尼相信父親是被之前那家租車公司列入黑名單,並指若當年父親真被列入黑名單,為何那家公司在6月時還租車給父親?

她指過後追問那家租車公司,但對方不理睬。

《聯合早報》事後也詢問有關租車公司,同樣沒獲得回應。

拉莎尼表示,為了還父親清白,她已向新加坡消費者協會投報,以及向當地警方報案。警方受詢時確認接獲報案。

車窗不能升降 車頭燈沒亮

拉莎尼說,租車公司在網上打廣告,稱租車費每天僅59元(新幣,下同),但她最後花了535元租下5天的車子,平均每日107元,由於當時急需用車,她也沒多問。

沒想到取車時,父親發現轎車問題多多,反映了也沒用,最後甚至不回復她訊息。

由於車窗無法升降,她指父親通關時造成許多不便;也因車燈損壞,父母在大馬期間,晚上都不敢開車出門。

向消協投訴無果

拉莎尼表示,新加坡消協無法針對業者將顧客列入黑名單一事進行調查。

她指過後有向消協投訴,對方電郵回覆說明,該會的職責是對消費者與商家進行協調,無法就黑名單一事進行調查。

受訪業者:想脫離黑名單 須與原租車公司接洽

受訪業者說,想要脫離黑名單,須與原本的租車公司溝通。

曾志偉(47歲,租車公司經理)指出,新加坡的小型租車公司,基本都會使用一個叫「租車黑名單」的系統,同行可將有不良記錄的顧客輸入名單里,方便業者查詢。

他也表示,如果想要脫離黑名單,需要與原本的租車公司溝通,再由那家公司在系統表達撤下的請求,才能將顧客從黑名單上移除。

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