更好更快更便宜！紧急护理中心处理个案逐年增加
紧急护理中心（Urgent Care Centre）是一种介于家庭诊所与医院急诊部门之间的就医方案，旨在处理没有生命危险的紧急病况。（图：亚历山大医院、叶衍娴）
如果出现骨折或割伤等没有性命之忧的情况，其实无需到急诊部，到紧急护理中心就医其实更好、更快，也可能更便宜。本地紧急护理中心处理的个案稳定增加，同比增加了超过一成。
紧急护理中心（Urgent Care Centre）是一种介于家庭诊所与医院急诊部门之间的就医方案，旨在处理没有生命危险的紧急病况。
位于北部海军部村庄的一站式紧急护理中心（Urgent Care Centre @ Kampung Admiralty）是我国第一所设在社区的紧急护理中心，由兀兰医疗园连同邱德拔医院设立。这里除了有普通看诊服务以外，也提供X光检查与化验等。
病患在海军部村庄的紧急护理中心等候看诊。（图：叶衍娴）
兀兰医疗园临床运营医疗主任谭如安在接受《8视界新闻网》访问时说，开设这间紧急护理中心主要是希望能够缓解医院急诊部门的人流与压力。
谭如安透露，大部分来看诊的病患都是非紧急患者，只有3%到5%的病患会因病情严重而被转诊到医院急诊部门。
海军部村庄紧急护理中心医生谭明聪透露，紧急护理中心最常见的病况就包括骨折、持续呕吐、长期咳嗽等。
“比较常见的（情况）是跌倒，怀疑有骨折，我们会送他们去照X光。另外，我们也是会看到比较紧急的问题，好像比食物中毒严重（的情况），持续呕吐、发高烧，有时需要验血、吊水等。”
亚历山大医院紧急护理中心入口处。（图：亚历山大医院）
另一间坐落在亚历山大医院的紧急护理中心主要负责处理被送往这间医院的普通医疗和外科紧急个案，但不提供专科治疗，如眼科、耳鼻喉科和妇产科等。
亚历山大医院受询时说，这间紧急护理中心由专科急诊医生和经过急诊培训的护士组成，旨在协调并为病患提供介于社区和医院之间的医疗服务。
紧急护理中心与急诊部大不同
亚历山大医院指出，医院的紧急护理中心与其他公共医院急诊部最大的不同在于，新加坡民防部队的救护车不会将病患送往紧急护理中心。
谭如安则强调，与家庭诊所相比，海军部村庄的紧急护理中心的治疗服务更全面；与医院急诊部相比，病患则可以以更低的费用，并在更短的时间内获得所需的医疗服务。
“根据我们的数据，到紧急护理中心求诊的平均等侯时间介于30分钟至一个小时。这么一来，病患便可以更早得到治疗，减轻疼痛。”
海军部村庄得到紧急护理中心有病床，让病患可短时间留医接受观察。（图：叶衍娴）
至于医院急诊部门，候诊时间往往可长达六个小时，门诊费则要至少120元。谭如安指出，新加坡公民如果到紧急护理中心看诊，包括X光检查与化验等服务在内，门诊费只需90元。
通过家庭医生首选（GPFirst）计划前往紧急护理中心求诊，还可获50元的转介优惠。
免付费的护士问诊热线
两家紧急护理中心均透露，每天处理的个案介于55至70起之间。
亚历山大医院透露，截至上个月底，他们的紧急护理中心过去一年处理的个案同比增加12%，每个月平均达1954起。
亚历山大医院的紧急护理中心医护人员。（图：亚历山大医院）
前往海军部村庄的紧急护理中心看诊的病患同样有所增加，去年处理的个案同比增加了18%。
谭如安说，海军部村庄紧急护理中心自2020年开设以来，前来看诊的病患稳定增加，但他认为这间紧急护理中心还有足够能力，可以更多地缓解医院急诊部的压力。
他指出，团队一直在北部地区倡导善用医疗资源，除了让民众更好地了解紧急护理中心的用处以外，同时也让更多民众了解到免付费的护士问诊热线（NurseFirst）好处。
“我们提供免付费的护士问诊热线，公众可打电话向护士形容病况，听取专业的医疗建议。护士将根据公众提供的基本病情鉴别分类，建议你去找家庭医生、紧急护理中心或是医院的急诊部。”
他举例，如果公众出现咳嗽和流鼻涕等非紧急情况，护士会建议前往家庭诊所看病；骨折、持续呕吐或腹泻等症状则应该前往紧急护理中心求诊。至于失去知觉、呼吸困难或大量失血等危及生命的情况，护士就会建议立刻到医院急诊部就诊。
谭如安坦言，目前团队将重心放在北部，他希望未来也能够与其他地区的医院与诊所合作，帮助到全岛更多病患。
海军部村庄紧急护理中心的药房。（图：吕思娴）
随着兀兰医疗园下个月全面投入运作，北部地区到时除了邱德拔医院以外，将再添一个急诊部。
谭如安说，团队接下来将观察这一区对于紧急医疗服务的整体需求，再考虑是否有必要调整海军部村庄紧急护理中心的运作时间。
“目前紧急护理中心只运作到晚上11点，最后登记时间为10点30分，很多时候病患太晚来只好再跑到急诊部看病。如果未来有需要，我们会考虑改成24小时。”
全天候运作的亚历山大医院紧急护理中心，则预计会在2028年转换成医院急诊部，开始接收民防部队救护车，扩大服务来服务更多病患。
