警方现提醒广大公众，近期出现大量冒充微软（Microsoft）和 Crypto.com 的技术支持诈骗案件。自 2026 年 5 月以来，警方已收到至少 30 起相关举报，涉案损失金额高达 100 万美元以上。此类诈骗具有明显的共同特征，即利用以数字“3”开头的八位电话号码进行诱导。具体作案手法如下表所示：
由于加密货币转账具有不可逆转性，一旦受害者完成转账，资产将极难追回。警方郑重提醒加密货币用户：绝不要向任何人透露助记词、钱包密码、私钥或任何身份验证码。
建议公众通过软件供应商的官方渠道核实此类警报的真实性。微软在错误或警告信息中绝不会包含电话号码。 如果您遇到可疑的弹出式警报，请勿拨打显示的任何号码，避免点击警报中的任何链接或按钮，并直接关闭浏览器。部分弹出窗口可能会使浏览器进入全屏模式，您可以按 F11（Windows）或 Escape 键退出。如果弹出窗口无法关闭，请使用任务管理器（Windows）手动强制关闭浏览器。
如果您认为自己已落入此类诈骗陷阱，请立即采取以下措施：
断开电脑网络连接或直接关机，防止进一步的未经授权访问；
卸载所有根据诈骗者指示安装的应用程序；
进行全面的杀毒扫描并删除所有检测到的恶意软件；
如果涉及银行账户：立即联系银行拦截任何未经授权的交易；
使用另一台可信设备更改账户密码和银行凭据；
删除银行账户中任何未经授权添加的收款人；
如果涉及加密货币钱包或平台：
联系加密货币平台停止进一步交易或冻结账户；
通过钱包界面审查并撤销任何可疑的代币授权（Token Approvals）；
如果钱包助记词泄露，请立即将受影响钱包中的所有剩余加密货币转移至新钱包；
将任何欺诈性的加密货币钓鱼网站举报至 CSA 的 SingCERT（邮箱：[email protected] 或通过在线举报表单 https://www.csa.gov.sg/singcert/reporting）。
此外，警方建议公众采取以下预防措施以保护自身安全：
安装 (ADD) —— 下载 ScamShield App 并设置安全功能（例如：为银行账户启用双重验证 (2FA) 或多因素认证，设置网上银行交易限额。开启“资金锁”功能，进一步确保银行存款免受诈骗影响）。
核实 (CHECK) —— 确保仅通过授权渠道购买门票。如果您不确定是否为诈骗，请拨打 24/7 ScamShield 热线 1799。您也可以通过 ScamShield App 核实可疑电话号码、信息和网站链接的合法性。
告知 (TELL) —— 将诈骗手段告知当局、家人和朋友。向社交媒体和电商平台举报任何欺诈广告。
欲了解更多关于诈骗的信息，请访问 www.scamshield.gov.sg。打击诈骗需要社区共同努力，让我们一起行动，守护社区安全。
新加坡警察部队 公共事务部 2026 年 7 月 2 日 @ 晚上 8:40
