（圖：123RF）
（新加坡訊）部分中國遊客近日在社媒分享新加坡旅遊經歷，抱怨新加坡物價「貴得離譜」，且旅遊很無聊，這些評論讓新加坡一家知名品牌酒店的董事經理覺得不無道理。
《聯合早報》報道，新加坡遠東酒店集團董事經理龔錦福（65歲）說，看到這種批評確實不無道理。
他說：「當新加坡在倡導優質旅遊時，價格與價值應當同步提升。而我們雖然成功抬高了價格，卻未能相應提升價值。」
龔錦福曾擔任新加坡酒店協會副主席，擁有逾40年酒店業經驗。
他受訪時說，新加坡酒店業機遇和風險挑戰並存，一方面酒店需求強勁，另一方面卻面對嚴重的人手短缺問題。
「更重要的是，我們須檢討優質旅遊的定義，這意味什麼？是否只吸引能負擔高價的富裕旅客，而把負擔不起高價的一般旅客拒之門外？事情真的這麼簡單嗎？」
龔錦福認為，部分中國遊客批評新加坡旅遊「好貴好無聊」確實不無道理，因為當新加坡在倡導優質旅遊時，雖抬高了價格，卻未能提升價值。（取自早報網）
獅城需打造獨特旅遊賣點
根據新加坡旅遊局的數據顯示，今年首9個月，獅城遊客到訪量為1288萬人次，同比微升2.3%，但平均停留天數卻下降1.6%。
龔錦福認為，新加坡優質旅遊正在穩步推進，但必須以更細緻方式來定義。
他說：「具體而言，我們需吸引逗留時間更長的客源市場，不希望接待僅逗留1晚的遊客，導致新加坡淪為旅遊的中轉樞紐。」
「這類『一夜遊』遊客消耗大量資源卻幾乎不消費，畢竟他們只停留一夜。」
他認為，要吸引遊客逗留更長時間，並在酒店、餐飲和購物等方面增加消費，新加坡需開創自己的利基市場，打造「唯我獨有」的獨特體驗。
他說：「這可以是新加坡具優勢的醫療旅遊，也可以是融合本土藝術與音樂、小販美食文化，以及多元文化遺產等元素的綜合體驗。」
「我們要讓酒店客人像本地人一樣，過著新加坡式的生活。」
酒店業對新加坡發展有強大衍生作用
龔錦福認為，隨著新加坡樞紐地位提高，越來越多人到新加坡，對酒店需求自然提高，可是酒店業者卻面對勞動力競爭加劇，難以吸引年輕人加入的挑戰。
作為新加坡酒店協會副主席多年，他表示當地的酒店業，曾為新加坡創造大量就業機會，每當一家酒店開業，往往就能帶來逾千個工作機會。
「可是隨著時間推移，酒店業已不再提供國人所期望的工作機會。這是值得探討的問題，如果酒店業無法繼續創造國人想要的工作機會，我們是否還應投資這個行業？這行業又該如何發展下去呢？」
當前許多行業注重科技與人工智慧，但是龔錦福覺得酒店業講究人與人的接觸和溝通，如果過度依賴科技，酒店將失去溫暖度與人性化互動。
他也說，酒店業對新加坡的發展具有強大的衍生帶動作用，因為如果新加坡想要發展成為亞洲的金融、航空或科技樞紐，就離不開酒店業的支撐。
