公共運輸理事會：乘客對巴士等候時間滿意度下滑
圖：Facebook/Land Transport Authority
公共運輸理事會的調查顯示，乘客對巴士等候時間的滿意度下滑，對此，陸路交通管理局表示，人手不足是公交業者面對的最大挑戰，當局將同業者和工會合作，解決這個問題。
公共運輸理事會較早前發布乘客滿意度調查報告。調查顯示，超過九成的乘客對公交服務感到滿意，但對巴士等候時間的平均滿意度從前年的7.1分下滑到6.8分。
陸交局發文告說，當局自從2016年採用巴士發包經營模式以來，就同巴士業者緊密合作，監督巴士服務的表現，包括檢討等候時間、作出調整以確保服務的一致和可靠性。業者也加大力度招聘本地人出任巴士車長，但勞動市場緊縮導致業者無法填補所有空缺。
陸交局也說，現有的巴士車長也在努力滿足新需求，例如：根據通勤需求增加班次以改善現有服務頻率，以及被調到新住宅區負責新路線。
當局說，人手短缺也影響了業者應付交通延誤、惡劣天氣或因病假導致人員不足等營運緊急狀況的能力。
