在這個充滿競爭的時代，商業中的「友誼」可能不再像從前一樣重要。
然而，新加坡東方文華酒店卻向同行發出了一封感謝信，表達了對他們在酒店裝修期間照顧客人的感激之情。這一舉動不僅令人驚喜，也在社交媒體上引發了熱議。
新加坡東方文華酒店停業六個月進行翻新，不知是出於禮貌還是公關手段，酒店經理特别致函同行對手，希望他們期間能夠幫忙照顧客人。結果對手也湊熱鬧熱心回函，有的就笑說一定會盡力招待，說不定到時客人都不想回去。
（圖:來源自網絡）
已停業裝修的東方文華酒店日前發布IG視頻，酒店總經理菲力（Philipp Knuepfer）親筆寫信給對手，分別是香格里拉大酒店、新加坡四季酒店、萊佛士酒店、新加坡富麗敦酒店以及新加坡麗嘉登美年大酒店，並讓酒店門童將信送到各酒店去。
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他在信中提及：「為了將所學付諸實踐，我們在上周關門開始自己的翻新之旅。與此同時，如果您能照顧好我們的客人，我們將不勝感激。我們相信他們會在你們那兒，體驗到跟新加坡文華東方酒店一樣的熱情好客。」
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收信的酒店也挺給面子，陸續做出了趣味十足的回應。
香格里拉在社交媒體上發了一則視頻，內容為總經理約翰（John Rice）收到信件並讀出來，期間不忘吐槽菲力的字體過於潦草，最後表示他們很願意幫忙照顧客人，直到東方文華翻新完成，同時表示到時客人住了進來，很可能都不想回去了。
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富麗敦酒店則比較正經，總經理Gino Tan回應說：
「感謝您將尊貴的客人委託給我們，他們將在我們這裡得到很好的照顧，我們期待你以全新的面貌回到我們的社區。保重，希望能很快看見到你。」
不過他們同時也在回覆中加上了「#富麗體驗」標籤。至於萊佛士酒店總經理克里斯提（Christian Westbeld）則說：「謝謝你的暖心來信，我們很榮幸向所有尊貴的客人提供萊佛士至尊級的服務和親切的熱情。」
他們同時也不忘給自家酒店悠遠歷史做宣傳。
「雖然我們的酒店就只有相隔幾棟建築，但其實我們有整整一個世紀的距離。」根據資料，萊佛士酒店建於1887年，至於東方文華酒店則是在1987年落成...
（圖:來源自網絡）
這一事件也引起了人們對於行業友愛的思考。
一些評論指出，競爭確實是商業發展的重要動力，但同樣重要的是在競爭中保持友好和互相尊重，這也是企業可以持續發展的基礎。如果每個企業都能夠像東方文華酒店一樣，向同行伸出友誼之手，那麼整個行業的發展也將會更加穩健。
