Carousell如何在六年內成為東南亞家喻戶曉的電商黑馬

2018年12月07日 • 2萬次閱讀

「少年不懼歲月長」

2012年，陳翊偉（Marcus Tan）、郭修瑞（Quek Siu Rui）和吳承翰（Lucas Ngoo）三位新加坡國立大學的畢業生創建了Carousell，計劃在東南亞、台灣和香港提供移動端優先的二手商品和服務。

屆時，Carousell只有不到10名全職員工，各渠道資源匱乏，Tan的母親甚至在上班路上的公車裡分發促銷傳單。

2018年，Carousell成為了新加坡家喻戶曉的名字，全職員工數超過200人，並成功將業務擴展至馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞、台灣、澳大利亞和香港。

平台在售listing超過1.5億個，七大市場銷售數量累計5000萬件。

Carousell已經成為東南亞最大的二手商品交易平台

據悉，業內人士估計當前Carousell的市值達到5億美元。而今年5月，Carousell籌集了8500萬美元的C輪融資基金，該基金由投資機構Rakuten Ventures和新加坡經濟發展局的企業投資部門EDBI牽頭。

其他參與者包括500 強初創公司Golden Gate Ventures、Sequoia India和東南亞最大的銀行DBS。

六年的時間，這家由三名大學生創立的電商網站快速增長，成為了東南亞地區的電商黑馬。

然而羅馬不是一天建成的，在這驚人的業績背後，Carousell團隊又走過了哪些風風雨雨？

Carousell創始人之一的陳翊偉就講述了創業背後的賣家故事。

東南亞電商Carousell三位創始人：郭修瑞（左）、陳翊偉（中）和吳承翰（右）在新加坡國立大學商學院

從美好願景出發

參與新加坡國立大學海外學院項目並在矽谷分部實習一年後，三位創始人受到鼓舞，渴望用技術大規模解決問題，為社區和社會帶來積極改變。

「如果你曾經在論壇或黃頁廣告網站上購買或出售過某些東西，你一定會了解記出售某個類目或在這些論壇上找到想要的商品有多麼困難且令人沮喪。你經常需要分別了解不同的論壇或網店是如何運作的，因為它們是為不同的受眾而不是統一的市場而建的。」33歲的陳翊偉說。

為了解決這個問題，他們參加了2012年3月的新加坡創業周，並在54小時內製造了初代Carousell原型。

「這個想法的基礎是，銷售應該像拍照一樣簡單，購買就像聊天一樣簡單。」陳翊偉說。最終他們贏得了比賽，Carousell也於2012年8月上線。

為理想使命前進

在一開始，Carousell所面臨的狀況和大多數電商初創公司沒有什麼不同。創始團隊試圖在由eBay、Lazada和Craiglist等巨頭主導的市場中找到自己的生存空間。

陳翊偉深知面前的路困難重重，而另一個關鍵挑戰是發展他們自己的社區。

「有些時候的日註冊人數是個位數。」陳翊偉說，「然而我們沒有放棄。有兩個理由讓我們堅持了下來：我們對責任使命和待解決的問題充滿熱情。在創業過程中，你每天都會遇到很多挑戰，而堅持不懈並堅持向前的唯一原因就是對事業的熱愛。」

新加坡國立大學商學院BBA校友、Carousell創始人兼總裁陳翊偉（Marcus Tan）

「其次，我們相信有像我們這樣的人群，對使用Carousell有去求。雖然我們的註冊數量很少，但早期的跡象表明我們正在構建消費者想要的東西。我們有一個早期註冊用戶社區，這些客戶對我們非常信賴。然後我們決定以早期註冊用戶為重點，聚焦年輕人和Snapchat一代。」陳翊偉自豪地回憶，「通過不斷發起針對這批受眾的活動，Carousell的用戶數一點一點增長。」

此外，這些年來一直讓他們保持市場競爭力的是簡單易操作的應用程式。平台用戶所需要做的就是拍攝產品圖像然後開始銷售。與此同時，今年早些時候，Carousell推出了一種集成支付系統CarouPay，支持客戶直接在應用程式內付款，使平台更加便捷。

然而，這種寬鬆導致了一些有爭議的listing。例如，最近出現了有關據在該平台上出售女僕的報道。「我們已刪除了商家信息並暫停了該帳戶。在這種情況下，我們正在協助新加坡當局進行調查，「陳翊偉澄清道。

陳翊偉還表示目前公司正在試驗機器學習和人工智慧（AI），以增強欺詐檢測工作，並標標記虛假賣家或錯誤用戶。此外還可能推出類別、子類別甚至商品標題自動化填寫等功能。