萬事通說
「多喝熱水」這句萬能句，酷航是運用到了極致。延誤，一杯冰請息怒！
選擇乘坐飛機時，最害怕的就是因為各種原因造成的延誤！因為不知何時會出發的感覺真的讓人非常焦躁。
例如：肚子餓了想吃飯，又怕餐點還沒上就說要出發了；又或者人有三急的一急，結果剛到廁所褲子還沒脫就說要出發了！
又或者凌晨的班機，乘客極度疲憊的狀態下，航空公司的依舊是默不作聲。就容易造成乘客異常焦躁，嚴重的時候甚至會發生不必要的爭執。
而這時航空公司對於延誤作出的反應也決定了乘客們心情。
延誤，喝杯冰
在近日，新加坡的廉價航空公司酷航，其飛往日本大阪的航班停飛時間超過預期。對此，酷航竟然只給乘客一杯冰？？？
就在這次的延誤中，一名乘客在酷航的Facebook對於延誤寫了篇帖子，留言配圖寫道：
「……截至目前我仍然坐在你的飛機上。 我只要了一杯普通的水，但工作人員告訴我，只有瓶裝水可供購買。 給了我一杯冰，並告訴我等待冰融化 ……」
好歹那句萬能句是：「多喝熱水」！！！酷航是喝冰？？？也有網友說道：酷航是廉價航空，其票價中是不包含食物和水的。
有網友留言道：它們是廉價航空。Wtf？飛普通的航空公司（經濟艙）他們可以給你毯子，橙汁，冰淇淋。要咖啡也行。滿足你的最高標準。
「這是酷航，不是新加坡航空。對於廉價航空你還期待全套的飲食服務。」
但造成了長時間的延誤，要杯冰水不過分吧？
對於酷航給了一杯免費冰，有的網友對酷航的大方以結尾的三個問號表示了驚訝道：他們給了你免費的冰？？？這諷刺也是厲害了！
也有表示：「就算在咖啡館，冰塊也是要付錢的。」
也有人打趣道：「……你該開心。咖啡館還要收取冰塊費用呢……而你現在額外的獲得了一杯冰！但你的機票已經很優惠的時候，你還期待廉價航空什麼。」
對於酷航的延誤處理方式，還有網友留言道：
「有次從S飛新加坡。遇到延誤且登機口變更了，但並沒有任何提示，航班信息也沒有在第一時間更新。導致了錯過了飛機……最後，感謝老天，你至少你安全到達了目的地。相對來說酷航的價格已經不算太壞了。」
酷航延誤引眾怒，不是一兩次
早在去年一架酷航航班，從泰國飛新加坡延誤近24小時。原定起飛22:55 延遲到第二天17:30。
航空公司對此並沒有給在機場凌晨半夜還在等待的乘客任何的通知和疏導安排，導致數百名泰國及外國乘客滯留曼谷廊曼國際機場近24小時。
而另一起同樣發生在去年，酷航從廣州飛往新加坡因引擎故障而迫降香港。航空公司將乘客安置在機場後就消失了一般。
在乘客的不滿喧鬧後，航空公司讓乘客先去用餐在約定時間回櫃檯後櫃檯空無一人……
對酷航的這類事件，有的乘客表示理解，「一分錢一分貨」。但有的乘客卻並不認同。萬事通認為，價格優惠是廉價航空的特色，但並不是敷衍態度的藉口。
通心粉們，你們認為酷航這樣的行為可取嗎？戳「寫留言」發表你的高見吧！
