機器人流程自動化系統 助中央醫院省下超過5萬個工時
圖：TODAY
新加坡中央醫院的物理治療部門藉助機器人流程自動化系統(Robotic Process Automation, RPA)，為醫護人員省下超過5萬個工時，生產力收益超過180萬元。
物理治療部門從2020年至今，已經採用這套系統來處理大量且重複性高的36個工作流程。
比如說，患有肌肉骨骼問題的病人以前必須在抵達醫院後花費5分鐘完成問卷，物理治療師再花大約8分鐘分析問卷，然後記錄結果。採用這套系統後，病人在預約看診的前一天就會收到手機簡訊，預先回答一系列問題。系統會根據病人的回覆自動進行分析，再把結果通過電郵發送給負責的物理治療師。
單是這個流程，採用系統後就為物理治療師節省了超過1350個工時，因而有更多時間為病人進行護理。接下來，物理治療部門計劃把相關流程擴到到其他臨床專科。
