机器人流程自动化系统 助中央医院省下超过5万个工时
图：TODAY
新加坡中央医院的物理治疗部门借助机器人流程自动化系统(Robotic Process Automation, RPA)，为医护人员省下超过5万个工时，生产力收益超过180万元。
物理治疗部门从2020年至今，已经采用这套系统来处理大量且重复性高的36个工作流程。
比如说，患有肌肉骨骼问题的病人以前必须在抵达医院后花费5分钟完成问卷，物理治疗师再花大约8分钟分析问卷，然后记录结果。采用这套系统后，病人在预约看诊的前一天就会收到手机简讯，预先回答一系列问题。系统会根据病人的回复自动进行分析，再把结果通过电邮发送给负责的物理治疗师。
单是这个流程，采用系统后就为物理治疗师节省了超过1350个工时，因而有更多时间为病人进行护理。接下来，物理治疗部门计划把相关流程扩到到其他临床专科。
