數據顯示，警方緊急熱線999今年上半年接獲的電話通數中，超過半數屬於非緊急電話。
警方的數據顯示，在68萬3350多通電話中，57%屬於騷擾電話，或同警務無關。有的撥電者要求警方協助電召德士，有的投訴德士拒載、鄰居晾出濕衣服，有的則只是笑或保持沉默。
警方也說，撥電者當中不乏孩童。他們使用父母的手機或家裡的固線電話，甚至是學校的公共電話打999，然後虛構緊急事件，比如火患、盜竊案等。
警方說，這類電話占據了警方處理緊急求助電話的寶貴時間，導致真正有需要的人求助無門。當局勸請公眾只有在發現有人正在干案、有人嚴重受傷或陷入危險時，才撥打999。至於醫療緊急事故，則應該撥打995。
對於屢勸不聽的公眾，警方會發出正式的警告信、登門拜訪或檢舉他們。
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