不少公眾趕在「重新探索新加坡」消費券兌現期截止前預訂，有婦女申訴，在旅行平台預訂觀光行程一小時後竟接到預訂取消電郵，但禮券已「兌現」，無法在截止前預訂其他活動。
政府2020年8月宣布撥款3億2000萬元（約9億6000萬令吉），於同年12月1日給新加坡人分發「重新探索新加坡」消費券，支持國內旅遊相關行業。
吳女士出示行程預訂被取消的電郵，納悶消費券該如何退款？（受訪者截圖）
所有18歲及以上的新加坡公民能獲取100元消費券，政府也會為孩童和青年的門票提供10元津貼。兌現截止日期原本為去年6月30日，過後期限延長到去年12月31日。
不少公眾與網友在旅遊局面子書貼文留言，反映前晚通過Klook預訂，並兌現消費券時，不僅消費券的政府電子密碼網頁無法正常顯現，在預訂活動或行程後，通過該平台進行的預訂竟然被取消。
其中一名公眾吳女士（59歲，行政人員）告訴《新明日報》，她其實早在兌現期限前就已遊覽預訂平台看能預訂什麼行程，卻沒有看到心儀的。
「當時我沒有看到想預訂的行程，就沒有再去想。之後時間就過得很快，前晚在朋友聚會上有人提及此事我才想起，決定與另一名也還沒有兌現消費券的朋友一同預訂，直接把100元花掉。」
