蔡厝港一對夫婦因為裝修事宜與裝修商家產生糾紛，雙方糾纏逾一年。
期間用盡各種手段，愣是沒能解決任何問題！讓我們一起來看看，究竟是什麼事。
花費3萬元，只住一個月！
家住蔡厝港吉豐弄第802B座組屋的張楚楚夫婦，去年將新房子交給裝修商A Win Design Pte Ltd進行裝修，前後花費3萬多元。
房子裝好了，一家人高高興興地遷入新居，才住了一個月，各種問題就開始相繼出現，好糟心！
裝修完工後的第三個月，張女士發簡訊給商家，要求對方解決這些問題。
誰知，足足等了八個月，才獲得處理。
對於問題的成因，雙方各執一詞，相持不下！
投訴無門，只能堵門！
張女士見溝通無果，決定採取其他管道進行維權。
張女士首先選擇向消費者協會求助，誰知消協的回答是：
「通常他們處理這個事情，是要我還一半，裝修商還一半。我說我不同意，消協就說，如果不可以的話，那就是小額法庭起訴他。」
於是張女士先後兩次將商家告上了小額訴訟法庭，第一次因為以個人名義上訴夫妻二人所購房屋，不符合規定，作罷；
第二次夫妻聯名上訴，卻過了訴訟期！
最終，投訴無門，張女士「無計可施」，只得選擇連續一個多月到裝修公司店面當面對質，希望能為自己討回公道。
消費者VS裝修商：九大罪狀！
1.廚房櫥櫃拆走不還
入住後沒多久，張女士發現廚房櫃門出現了不同程度的損壞，由於尚在保修期，張女士要求裝修商進行處理，
誰知裝修商拆走櫃門後，對方要求支付180元才能換新！
裝修商稱，當時讓工人把櫃門拆走後，發現門板的損壞難以修復，需要換成新的櫃門，
因此向張女士的丈夫收取180元（兩個櫃門的價格），對方也答應償還。
但到了工人要去安裝新門時，對方卻不認帳。
而張女士堅持，商品尚在保修期，為什麼要收費？這樣先斬後奏的行為合理嗎？
對此，裝修商表示，櫃門出現損壞是屋主高溫烹飪造成的，為外力所致，因此收費合情合理。
但張女士覺得這種解釋不可理喻！「高溫是怎麼樣？拿火放到上面去燒？我普通的煮飯，又不是去開餐館！」
如果「不能高溫的話，為什麼他要給我設計（安放）微波爐的櫥櫃？」
2.冷氣五個勾變兩個勾
在安裝冷氣時，張女士計劃使用市價3500元的五個勾的三菱節能冷氣，對方答應以3150元裝好，誰知安裝當天發現五勾變兩勾！
張女士立即要求更換，誰知裝修商卻說，五個勾的要3600元！張女士只得自認啞巴虧，補上差價。
對此，裝修商反駁：原本雙方說好的就是兩個勾的冷氣。
「冷氣很簡單，我們講的時候，我講兩個勾，她講五個勾。你去市場調查一下，五個勾有沒有那種價錢。」
而由於雙方合約上並未列明冷氣的節能效率勾數，因此無法對證。
3.廚房抽屜無法像商家承諾的那樣自動關上
4.臥室衣櫥門縫太大
5.電視櫥櫃隔板不穩固
6.客廳壁櫥板出現泡泡狀
7.客廳櫥交錯層積木板櫥面浮起
8. 陽台地磚裝修期間弄壞
9. 主臥熱水器開關裝上不能使用
多次被投訴，還能繼續開店？
消費者協會表示，包括張女士的投訴在內，消協今年曾接獲三起與裝修商A Win Design Pte Ltd有關的投訴，去年也接到一起。
收到這麼多起投訴，這個裝修商還能繼續像沒事人一樣做生意？這合理嗎？
消協勸請消費者在聘請裝修商時，為避免日後產生糾紛，要確保裝修商是在建屋局名單內的裝修商，
同時也要留意雙方協議中的條款，包括完工日期、保修期等；而在發現問題時，要在修復前，先拍照記錄等。
消協也鼓勵消費者，若遇到無法釐清的糾紛時，可向消協求助，熱線電話6100 0315，或上官網：: www.case.org.sg。
