政府將平台服務行為準則列入憲報，明年1月1日起生效。這套準則將為平台業者提供指引，以落實措施，保障平台員工的安全和健康。
人力部和工作場所安全與衛生理事會在徵詢了業界人士和相關協會以及公眾的意見後，共同制定平台服務行為準則。
內容涵蓋八大方面，包括基本要求，比如落實措施，確保器材、車輛和流程等都安全；其次是風險管理、提供培訓、提醒平台員工公路與交通安全和應急計劃等。
其中一家參與制定準則的送餐平台Deliveroo承諾，將致力於落實符合準則的措施。公司發言人說，如果送餐送貨員因為貨物太重無法搬運，可選擇取消訂單，而平台不會收取罰金。他們也可選擇聯繫後台，要求多派人員協助運送貨品，而且可先自行運送部分貨品，無需等到其他人員到達。他們所賺取的配送費維持不變。顧客也無需繳付額外費用。
Deliveroo自2021年起也同康福德高和交警等機構合作，為平台員工舉辦工作坊，學習如何安全駕駛和應對緊急情況。公司也為他們提供工具包，讓他們在惡劣天氣時使用，裡頭有防水外套、長袖或短袖反光打底衣服和送餐袋。
私召車業者TADA表示，公司會通過應用程式向司機發出通知，提醒他們保持警惕、駕駛時注意健康和安全。此外，當應用程式探測到司機已經連續十個小時工作時，也會彈出提示，提醒司機關閉應用休息。
近期，TADA也改善了作業方式，要求司機每天申報自身的健康狀況以及車輛是否安全。
另一方面，平台人員法案將和這套準則同一天生效。在法案下，工作場所安全與健康法也將修訂，明確列明平台業者的責任，平台員工也必須配合業者在工作中遵循相關的安全措施。
