雲頂夢號郵輪出現超額預訂的情況，過百名乘客前天提「大包小包」抵達遊輪中心後，才被告知客房已滿，無法上船出海。
一艘原定前天傍晚時分從新加坡起航的名勝世界郵輪夢號郵輪出現超額預訂的情況，導致大批提前預訂的乘客抵達濱海灣遊輪中心後無法辦手續上船。
《新明日報》報導，根據其中一名乘客在辦理登船手續櫃檯附近拍攝的照片，大批公眾在等候區等候，有的則仍在排隊等候辦理手續。
部分預訂了配套的公眾到場後被告知無法登船，有人仍留在現場等候。（受訪者提供）
受訪乘客透露，共有超過100名乘客到場後被告知，因超額預訂無法登船。到了晚上7時許，陸續有人推著行李箱等離開濱海灣郵輪中心。
這艘4天3夜的遊輪從本地出發，經巴生到檳城後，再返航回新加坡。
其中一名敗興而歸的乘客楊先生（43歲，銷售員）受訪時說，趁兩名念小學的女兒放假，打算帶她們出海，還為了此趟行程請假，豈料計劃卻被打亂。
楊先生（中）和兩名女兒失望離開。
「兩名女兒也因此大失所望。我打算臨時帶女兒到新山遊玩，但又擔心關卡塞車和訂不到酒店，因此左右為難。」
莊女士（72歲，家庭主婦）一行8名人到場後，才發現預訂好3間房間，其中一間落空，眾人從下午5時許等到晚上8時許，最終不得不離開。
郵輪晚上8時未能起航
據悉，郵輪直到晚上8時許仍未能起航，現場仍有訂了票的公眾在等候。
其中一組受影響的乘客遠道從大馬昔加末包車來新，準備登船出海，並指包車到關卡就花了500令吉，再花60元（約192令吉）轉車至遊輪中心。
「我們事先完全沒接獲超額預訂通知，現在只好漏夜回家。」
保安到場維持秩序。（受訪者提供）
提前網上辦理登船手續
到場後卻被告知沒房
一名乘客周日（4日）早上出發前，還在網上辦理了登船手續，到場後卻被告知沒有空餘房間。
陳先生（35歲，會計師）說，他三周前花了近1000元（約3193令吉）購買配套，之後收到確認電郵，周日早上出發前還在網上辦理了登船手續。
「誰知道到場後竟被告知沒有空餘房間。」
他對遊輪公司的安排感到失望，並考慮要求全額退款。
有不少受訪乘客表示，他們此前是受母公司清盤影響的星夢郵輪會員，後來獲贈3次免費坐遊輪的禮券，這次是用該券預訂的，每人只需支付85元（約271令吉）的港口稅。
不過，也有受影響乘客是自行在訂票平台Klook買票後，如今無法登船。
4天3夜的遊輪周日（4日）從濱海灣遊輪中心起航。
受影響乘客
明年另選日期出航
遊輪公司讓乘客明年4月另作預訂，並賠償100元（約319令吉）消費券。
根據乘客向記者出示的文件，遊輪公司讓受影響乘客在明年4月28日之前另選一個日期出航，該公司也會退還港口稅，及給予每人100元的遊輪消費券。
受影響乘客 獲全額退款
名勝世界郵輪也證實雲頂夢號郵輪出現超額預訂的情況，並感謝自願更改出遊日期的顧客，強調所有受影響的乘客都會獲得全額退款。
發言人說，公司也向受影響乘客提供一次同等級別的免費遊輪旅程，但得在明年4月28日前使用。
「我們對乘客造成的不便致歉，也再次感謝顧客的體諒。」
但有受訪乘客認為賠償不足，也有人要求全額退款。
一家三口出遊受阻的洪麗（39歲，銷售員）說，航空、遊輪、酒店業超額預訂的情況其實並不罕見，但若要求預訂乘客臨時退出的話，一般上會給予較優厚的賠償。
