八年後追討餘款說法不實 易通公司：當年數度通知皆未獲回應
易通卡。（圖：iStock）
遺失易通卡要退款，婦女稱自己卻被要求先付清多年前欠下的0.77元。易通公司回應詢問時澄清，公司早在八年前曾數度通過簡訊和實體信函向對方追討，但始終沒有收到款項。
因此，有關公司遲至八年後才追討欠款的說法並不真實。而公司也在幾天前免除這筆未嘗金額，並且將她申請的退款退還給她。
讀者孫俊菊此前向《8視界新聞網》透露，今年6月她的家翁丟失易通卡，當時卡內還有23.05元的餘款。她向易通公司申請退款，卻遭公司要求她先還清2015年欠下的0.77元尾款。
針對這起事件，易通公司回應記者詢問時表示，他們曾在2015年10月數度向對方追討這筆錢，但她始終沒有付款。
「我們在幾個星期內發了好幾則簡訊給她，要求她償還欠款。由於她沒有回覆這些簡訊，我們在2015年12月22日再向她發出一封實體的通知信。」
不過，易通公司表示，儘管多次嘗試聯繫孫俊菊，她始終沒有還清這筆款項。
因此，當孫俊菊在今年7月31日申請要求為另一張易通卡退款，並且在9月14日致電給易通公司的客戶服務時，公司就向她解釋上述欠款事宜。
易通公司：顧客已於前天收到退款
而在10月2日，易通公司決定免除她的未嘗金額，並且將她最近丟失的易通卡餘額退還給她。
「根據我們的記錄，顧客已經在10月3日收到退款。」
