為打造以人為本的護理模式，新保集團計劃下來五年招募至少100名病患看護者和居民成為護理大使， 每年推動約20個項目，以親身經驗攜手醫護團隊，改善病患照護和服務質量。
66歲的羅淑嫻患有肌肉萎縮症，多年來致力推動無障礙設計和包容性並鼓勵更多患者參與改善醫療服務。
愛特網絡大使羅淑嫻說：「對病人來講，康復不只是吃藥或者治療，最重要的是我們能夠活得有尊嚴。」
在愛特網絡計劃下有醫療人員以帕金森症病患的反饋為靈感研發一款安裝在助行器上的雷射和音樂節拍輔助裝置，幫助患者克服步態凍結症。
愛特網絡大使除了分享自身經驗外，更能同醫療團隊共同領導護理項目，滿足更多病患的需求。
新加坡愛特網絡主管陳美玲說：「比如一個病人如果跌了一跤進了醫院，他之前是能走動的，不過為了他的安全，我們就叫他穿上尿片，不能讓他去廁所。這其實對他們是很沒有尊嚴的。我們是有一個項目讓他們能不用以穿尿片的方式有一點協助地走到廁所。」
衛生部高級政務部長陳傑豪鼓勵院方也同全科診所分享個人化護理經驗。
數碼發展及新聞部兼衛生部高級政務部長陳傑豪說：「當居民無論是在鄰里診所就診，或到醫院接受專科治療時，都能體驗到同樣以人為本的護理方式，我們就能打造一個真正以病人為中心的醫療體系。」
目前已有1600多名病患、看護者等參與愛特網絡。
