越來越多旅客使用星耀樟宜的提前登機服務、樟宜貴賓室和行李儲存服務。去年，56萬名旅客在星耀樟宜辦理提前登機手續，同前年相比增長了8%，也比2019年星耀樟宜剛開幕時激增56%。
樟宜機場集團發表聲明說，搭乘20家參與計劃航班的乘客可在航班起飛前的24小時在辦理提前登機手續，一般航空公司只在起飛前的兩、三個小時開放櫃檯為乘客辦理登機。
集團表示，星耀樟宜提供的服務重塑了旅客的出行習慣，也讓他們有更多時間體驗星耀樟宜和機場的其他設施。
另外，越來越多旅客使用樟宜貴賓室，這是設在星耀樟宜的唯一一個貴賓室。去年，樟宜貴賓室的客流量和前年同期相比取得大幅增長，每天接待數百名旅客，由於八月和十月第一周是旅遊高峰期，客流量在這段期間顯著增加。
去年，也有超過11萬名旅客使用星耀樟宜的行李儲存服務，比前年增加了6%。
