2 月 22 日，港鐵公司發布新聞稿，宣布新加坡航空公司從下周一（2 月 24 日）起，允許乘客在香港的機場快線香港站辦理市區預辦登機服務。這一舉措標誌著新航成為第四家可在香港站提供此項服務的航空公司，為往返新加坡與香港的旅客帶來極大便利。
目前，新航的市區預辦登記服務僅在機場快線香港站開展，暫未覆蓋九龍站。搭乘新航航班的旅客，需在航班起飛前 24 小時至 90 分鐘之間，前往香港站辦理登機手續及託運行李服務。新航在香港站的服務時間為每日早上 9 時至下午 5 時 20 分。
市區預辦登機服務是港鐵為機場快線旅客量身定製的專屬登機和行李託運安排，全程由航空公司專業人員提供服務。除新航外，從 2 月上旬開始，澳大利亞昆達士航空（Qantas）也允許乘客在香港站和九龍站辦理登機服務。加上原有的國泰航空及香港航空，如今已有四家航空公司提供市區預辦登機服務，進一步提升了香港機場的出行便捷性。
對於經常往返兩地的商務人士和遊客來說，新航這一服務升級無疑是個好消息。
旅客無需在航班當日早早前往機場排隊辦理手續，可提前在市區完成登機流程，節省時間，輕鬆出行。這不僅提高了出行效率，也為旅客帶來更舒適的出行體驗。
隨著越來越多航空公司加入市區預辦登機服務行列，香港機場的綜合服務能力得到進一步提升，未來有望吸引更多旅客選擇從香港出發或中轉。
此次新航的服務調整，也展現了航空公司在優化服務、滿足旅客需求方面的積極探索，後續是否會有更多航空公司跟進，以及服務範圍是否會進一步擴大，值得關注。
