國泰航空公司釋出8萬張機票，讓東南亞遊客爭取免費往返香港的機會。（彭博社／紅螞蟻製圖）
作者 王震宇
前天（3月2日）中午12點，新加坡有超過10萬人參與了一場線上遊戲，守在電腦或手機熒幕前等待一個希望。
說的就是香港國泰航空公司本周開始舉辦的贈機票活動，釋出共8萬張機票讓東南亞遊客爭取免費往返香港的機會。
遊戲規則是，參與者必須先註冊成為國泰航空會員，再以會員帳號登錄國泰網站，然後正確回答三道問題，就有機會搶到機票。
活動周三（1日）在泰國開跑，1萬7400張機票在一小時內就派完了，原本預計為期七天的活動提早結束。
第二回合來到新加坡，共1萬2500張票供免費索取。
可想而知，深諳如何發揮怕輸精神的新加坡人必定準時「入場」碰運氣，怎麼可能讓主辦方到了活動的第七天還有剩餘的機票可派出？
（取自國泰航空臉書）
來看看新加坡人的戰績： 有網民12點28分登陸網站時被告知，共有10萬5347人排在她前面，等候時間預計超過一小時。
（網際網路）
也就是說，一度有超過10萬名新加坡網民登錄國泰網站參與活動。
（網際網路／紅螞蟻製圖）
到了中午12點43分，國泰官網就顯示：所有機票已成功送出。
這意味著有至少9萬人想蹭機票飛香港的計劃泡湯了。果不其然，活動結束後，許多網民都前往國泰的臉書「吐苦水」，分享這張免費票究竟有多難求。
網民直斥活動三大「罪狀」
等了一個多小時換來一場空，讓該網民問道是否應改成幸運抽獎？（網上截圖）
綜合網民留言，除了普遍投訴需要「等等等等」，沒能成功獲取機票的經歷，主要可分成三大類。
① 登錄網站就立即被「淘汰」
有網民說，她准准中午12點成功進入網站，但赫然察覺，活動開始時她被分配到的排隊號碼（queue number）已是6萬多號，根本擠不進1萬2500名幸運兒的名單，而等了一個多小時後，網站顯示機票已被搶完，讓她質疑這個活動是否以公平的方式贈票。
當然，還是有網民成功躋身「1萬2500強」，所領取的號碼是7000多號，但同樣是苦等超過一小時，才迎來「無緣的結局」。
② 排隊中途被「踢回」原點
另一派網民的遭遇是，本來還有一線希望，但排到一半時無端端「被折返」，令人一頭霧水。
這名網民稱，她成功登錄網站，突然又得重新排隊從頭開始，讓她直言主辦方似乎沒有為這場送票活動做好萬全準備。
另一名網民透露，登錄網站約10分鐘後，他本來領到了算是「前段班」的3000多號，但不料網站顯示有故障。
「出現故障信息後，我被迫刷新網站，結果號碼頓時變成了5萬多號。如果網站無法允許這麼多人同一時間登錄，何不限制參與人數，並一連舉辦幾天，而不是一次過發放所有機票？」
③ 網站數度癱瘓
不少人也聲稱，他們被卡在顯示「系統修復中」（system maintenance）的頁面，遲遲無法更新。 這名網民說，他等了近50分鐘後，被自動被轉至一個顯示「網站有問題，抱歉無法把您連接至下一個頁面」信息的網頁。
還有並非要參與活動的消費者，因活動過於踴躍而遭受「池魚之殃」。下列這名網民就寫道：「原來這（贈票活動）就是我無法在線上辦理登機手續的原因。」
針對網民的反饋，國泰航空公司在回復《海峽時報》詢問時說，「系統修復中」的信息只持續了一會兒。
國泰發言人也說： 「我們明白一些不是為了要登記參加活動的顧客，在贈票互動的尖峰時段想瀏覽網站時必須等一陣子，對此對他們的耐心與諒解表示感激。」
雷聲大雨點小的宣傳策略？
索票機會落空，失望在所難免，一些網民開始搬出「陰謀論」，懷疑這個活動是否如實送出機票。
這名網民質疑，如果網站及活動有多種技術問題，那它是否會有真正贏家，還是只是一個宣傳噱頭?
有搶不到票而滿腹苦水的「怨民」，當然也有極其幸運成功登錄「遊戲問答」頁面的網民。
（網上截圖）
網上流傳的截圖顯示，網民需回答的三道問題都與航空公司有關，包括國泰在哪一年成立、是哪一個城市的航空公司等。
也有網民曬出完成作答的頁面，被告知得獎名單會在本月20日公布。
（取自臉書）
紅螞蟻在此安慰那些沒搶到票的公眾：別灰心！就算是成功搶到票，也只是一個人的旅行。對於哪些想多人出遊的新加坡人，未必全然是一分錢都不用出的好康。
再說，機票號稱「免費」也不盡然。 根據旅遊網站Milelion的計算，贏取國泰送出的機票後，從3月1日起還是得支付192.30新元的燃油附加費。
4月1日起，新加坡的旅客服務及保安費也將增加3新元。換言之，如果在4月才開始使用國泰免費票飛往香港，就得額外支付195.30新元的稅費和附加費。
難怪有網民建議，與其等待領取一張免費機票，不如支持新加坡航空公司飛往香港的促銷。
