從昨天(13日）起，只有接到當局通知必須提交證明文件、重新提交照片，或領取護照的公眾，可以無預約直接到移民與關卡局排隊。新規定推出首日，今早移民局大廈外排隊人數比之前明顯減少，排隊進入大廈的速度也更快，但有民眾表示，這個新規定仍有改進空間。
近期有大量公眾前往移民與關卡局大廈領取護照、詢問護照申請進度並要求加快護照申請，導致大廈出現長龍。當局因此宣布從今天起推出新規定。
《8視界新聞網》記者昨天早上8點半走訪移民與關卡局，發現現場仍然有大量民眾排隊，但隊伍大約在10點半過後就已經消失。
據記者觀察，大廈外分成有預約及無預約兩個隊伍，有預約的隊伍幾乎不用排隊，無預約的則需要排隊。記者也觀察到，不少公眾特地選在上班前到大廈辦理文件，因此在早上8點到10點之間的人龍顯得較長。
公眾受訪時表示，新規定實施後，隊伍有明顯縮短，排隊速度也更快了。
65歲的李女士有收到移民局的通知拿新護照，昨天一大早就前來排隊，想要避開長龍。她表示，之前來排隊提交護照照片時，移民局的工作人員告訴她需要排隊三、四個小時，但她估計今天只需要一個小時。
她表示，不知道有新規定，但因為之前有公眾為了各種原因前來排隊，導致隊伍很長、很亂，所以她也認為應該劃分清楚，只讓收到通知的公眾前來排隊較好。
已經退休的何先生就說，他的女婿曾在上周一（6日）前來排隊，要求加快護照申請，等了大約兩、三個小時，但是收到通知後再來，預計只需要排隊一小時。不過，他仍然認為新規定實施後，情況跟之前的沒有太大的差別。
他表示， 「我知道他們人手不足，但也別讓我們等太久」。他建議在大廈設立電子設備，讓人們自行領取排隊號碼，取了號碼後可以先喝杯咖啡再來領取護照，不用在門外排隊等候。
21歲的學生李加億則觀察到，他半個月前來排隊時，當時排隊速度緩慢，工作人員每隔一陣子會讓一大批人進去，而今天則是只放幾個人進去，但排隊速度比之前快多了。
面對新規定，他認為，倘若公眾願意的話，他們應該有權利到移民局大廈排隊要求加快護照申請，但基於當局或許正在面臨人手短缺，需要控制排隊人數，所以新規定也是可以理解的。
在航空領域工作，收到通知後今天趕在上班前來排隊的59歲梁先生則表示，自己更願意到家附近的郵政局領取護照，但由於最快的預約日期是這個周末，但他這個星期四就要出國，等不了周末，所以只能親身到移民局大廈領取。
對於新規定，梁先生表示，雖然能夠控制排隊人數，但有些像他一樣需要加快護照申請的公眾或許不懂得如何通過線上方式來要求加快護照申請，所以這個新規定將為這些公眾帶來不便。
在新規定下，公眾不能直接上門詢問護照申請進度或要求加快申請，只能上網提出要求。
想要查詢護照申請進度的民眾，則可以上網至MyICA查詢。急需出國的護照申請者則可到https://go.gov.sg/passportrequest 要求加快申請程序。
當局表示，若有其他問題想要詢問，則可通過網站上的即時聊天功能提出詢問。民眾倘若無法上網這麼做，身邊也無人幫忙，仍可到移民與關卡局大廈求助。
