Mothercare位於港灣中心的體驗旗艦店。
著名母嬰用品連鎖店Mothercare將位於港灣中心（Harbourfront Centre）的旗艦店改造成體驗旗艦店，占地一萬平方英尺的店鋪也是Mothercare全球首家體驗旗艦店。
體驗式零售成為新風潮
不同於傳統零售，體驗式零售更注重購物體驗，通過沉浸式體驗等方式，給消費者帶來全方位的感官體驗，參與感更高，互動性更強。
近兩年，體驗式零售在全球掀起熱潮，成為零售新趨勢。許多電商巨頭也走下線，紛紛開設限時或永久的體驗性實體店。在本地，體驗式零售尚屬新概念，但也有越來越多的商家積極嘗試，消費者也對這種新穎的購物方式越來越了解。
Mothercare（新加坡、馬來西亞和香港）集團總經理馮福威告訴我們，開設體驗店是因為發現許多新手父母經常在購買商品並使用了一段時間之後才發現並不適合自己。
為了幫助父母在選購時做出正確選擇，Mothercare在店內設置了不同的體驗區，讓父母們親身感受產品在日常使用的場景，從而買到適合自己的商品。
手推車試驗道 給消費者真實使用體驗
手推車作為爸媽的出門必備，選擇一台符合自己日常出行習慣的手推車至關重要。Mothercare首次在店內安裝了手推車試驗道，一邊是凹凸不平的路面，一邊則是草坪。在選購手推車時，父母能夠體驗手推車在不同路面推行的感受。為了讓顧客做出更準確的判斷，店內還準備了一個10公斤的娃娃，將它放在手推車裡，模擬寶寶在嬰兒車中的場景。
Mothercare店內為手推車特別設置的試驗道。 此外，店裡還安裝了機艙行李架。這樣，父母們在選購旅行用的可摺疊手推車時，也能夠有更加清晰的概念。
找到適合的嬰兒背帶也是許多爸媽的難題。Mothercare體驗店不僅讓顧客試用不同款式的嬰兒背帶，還準備了不同重量的娃娃，讓顧客體驗將寶寶背在懷中的真實感受。同時，店員也會示範嬰兒背帶正確的穿戴方式。
展示間模擬日常育兒生活
Mothercare還打造了兩間不同風格的展示間，一間是為寶寶準備的獨立育兒室，另一間則是寶寶與父母同在一間的主臥室，讓父母在選購育兒商品時，也能夠產生更加具象化的概念。
在主臥的展示間中，甚至連浴室和衛生間的裝置也一應俱全。馮福威強調，父母必須考慮到在孩子的成長過程中，例如教會他洗澡、上廁所等生活技能，而展示間的陳設就是為了模擬父母與孩子在日常生活中圍繞不同生活用品而產生的一系列互動。
貼心服務為父母排憂解難
在Mothercare體驗旗艦店裡，你還可以享受兩項新服務——育兒顧問和亮潔服務。
育兒顧問（Nursery Advisor）是Mothercare特別為新手爸媽提供的一對一諮詢服務。許多新手爸媽並不了解自己在寶寶誕生之後需要怎樣的母嬰產品，育兒顧問會通過了解父母的需求，將最適合的產品介紹給顧客，並提供專業的育兒建議。
Mothercare最近還推出數碼育兒顧問（Digital Nursery Advisor）服務，讓不想出門的父母通過視頻連線，與育兒顧問對話，同時體驗視頻導覽選購心儀的產品，再快遞到家中。
定期清理嬰兒手推車和安全座椅對許多父母來說並不是項簡單的任務，Mothercare貼心地提供亮潔服務（Sparkle Clean），專門為顧客清理手推車和安全座椅，讓父母不再為這件瑣事而煩心。
欲了解更多Mothercare體驗店詳情，請掃描下方二維碼，觀看完整視頻。 【本特約內容由Mothercare呈獻】
記者：李穗婷
