蕭振祥和新捷運員工合影。（圖：Facebook/蕭振祥）
交通代部長蕭振祥說，他已經指示陸路交通管理局在地鐵中斷調查過程中，向公眾透露更多信息，說明應對措施，通過及時溝通讓人們更好的理解這些挑戰，知道當局正全力以赴加強地鐵網絡的安全與可靠性。
蕭振祥在社交網站帖文說，過去幾個月，本地地鐵網絡接連發生服務中斷的情況，給不少乘客帶來不便，他理解公眾的挫折感，尤其是在前幾年列車可靠度維持在高水平的背景之下。
部長說，列車系統十分複雜，即便設有冗餘機制，仍可能出現問題。一旦發生服務中斷事故，當局的首要任務是確保乘客能安全繼續行程，無論是通過巴士還是替代地鐵路線，都能儘快抵達目的地。之後再調查事故並找出根本原因。
蕭振祥說，他已指示陸交局同地鐵業者合作，加快資產升級，聯合開展鐵路關鍵零部件的技術審計，並改進服務恢複流程。
他表示，如今的地鐵線路能為乘客提供更多替代路線，使網絡更具韌性。當局將持續強化系統，從每一次事故中汲取經驗，並以團隊精神努力工作，為乘客提供更優質的服務。
