新加坡，作為亞洲重要的物流樞紐，正經歷著由電商爆發和消費升級帶來的城市配送新挑戰。在這樣的背景下，配送中心(DC)的運營效率已成為零售企業的核心競爭力。新加坡領先的保健美妝零售商Guardian，通過與零售科技服務商多點數智的戰略合作，正在重新定義都市配送中心的運營模式。為空間受限的城市零售物流提供了寶貴經驗。
▊ 智能簽到系統重塑供應商體驗
最顯著的變革適於入口。傳統的人工登記模式被智能簽到取代，供應商通過自助服務終端完成簽到，系統自動分配卸貨月台並發送電子回單。「這不僅僅是簡單的流程優化，而是對整個收貨體驗的重新思考。」多點數智負責guaidian項目的負責人表示。
更值得關注的是系統背後的智能調度引擎。多點數智創始人劉桂海指出，「生產經營企業的最佳實踐，都是多年在多年行業經營的過程中跑出來的最優解。」 基於這一理念，系統通過分析海量數據，提前規劃不同供應商的到貨時間，優化裝卸區分配，實現了從「被動應對」到「主動預防」的範式轉變。
▊ 智能作業系統提升運營效率
在作業層面，Guaidian採用了雙軌並行策略。配送中心引入了語音揀選系統（Voice picking），同時為成本敏感的場景保留了RF揀選方案；智能大屏實時展示關鍵運營指標，包括：作業進度、資源分配、倉位使用等核心數據，使得現場管理更加直觀高效。
考慮到大型零售商普遍使用SAP等其他企業系統，多點數智的數字化系統也實現了與這些系統的無縫對接。
▊ 顯著的投資回報
全面的數字化轉型雖然需要一定的投資，但通過提升效率、降低人工成本和增強供應鏈可視性，能夠帶來可觀回報。
- 車輛等待時間減少60%
- 庫存周轉率提升40%
- 揀選準確率提升至98%以上
- 紙質文檔減少90%
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繼2023年10月美妝和藥品倉庫成功數字化後，Guardian已開始將這一模式推廣至其7-11業務。2024年4月，該系統將進一步擴展至生鮮物流領域。
在新加坡加速邁向智慧國家的進程中，Guardian的實踐為城市零售物流提供了有益借鑑。正如業內專家指出："在寸土寸金、人力緊缺的新加坡，數字化不僅關乎效率提升，更是零售運營持續發展的必由之路。"
