新加坡最全投訴指南,擁有它你就是老大

2018/10/13   •   3萬閱
在新加坡,無論是買到劣質商品、租房糾紛、對醫生或老師不滿,還是遇到動物虐待、信息泄露或勞資爭議,都有專門的官方管道可以依法投訴!本文為您整理史上最全、最實用的投訴指南,涵蓋消費、房屋、醫療、教育、環境、交通、保險、律師等12大類場景,詳列投訴步驟、對應機構、聯絡方式與注意事項,附帶操作流程圖解與實用小貼士,幫助您清晰、高效地「訴」出問題、保護權益。無論您是首次投訴還是長期處於糾紛中,這份全面且實用的指南都能讓您免於尷尬與尷尬,真正掌握新加坡社會治理中的「投訴權力」,成為自己生活權益的守門人!

主要是信息被違規收集、收到騷擾廣告電話/傳真、賭博相關騷擾三類,投訴過程大約需要花10分鐘。

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8

有關交通、車輛等等的投訴

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這種時候,新加坡警察局就要出場了,有關警務、警容、交通、車輛車牌等等,都需要在https://app.police.gov.sg/Feedback/SPFfeedback.aspx 投訴,或者直接撥打鄰里警署的電話,看看他們能不能幫你。

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(PS:如果收到罰單,誰寄給你的就找誰)。

另外,關於公共運輸/道路(不是車輛哦!)的投訴,則可以找道路交通局(LTA)。

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投訴網址:https://www.lta.gov.sg/feedback/

9

投訴保險相關

因為保險一般都有相關保險員(中介)進行處理,一旦發生問題,第一步就是應該找相關中介申請處理。

一般情況下,在接到投訴後的7天內,對方需要聯繫你並獲取更多信息,最多14天內,也會向你更新最新情況。

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第二步:如果結果不滿意,可以直接聯繫保險公司投訴:

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例如AIA:http://www.aia.com.sg/en/help-support/contact-us.html

Prudential: https://www.prudential.com.sg/en/feedback/

Great Eastern: https://www.greateasternlife.com/sg/en/personal-insurance/get-help/contact-us.html

第三步:如果以上兩步你都不滿意,則可以聯繫新加坡金融行業爭議解決理事會(FIDReC)。沒錯,如果金融服務類有糾紛也是找他們。

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電 話:6327 8878

郵 件: [email protected]

地 址:36 Robinson Road #15-01 City House 068877

工作時間:周一周三周五:早上9點至下午6點;周二周四:早上9點至下午7點半(6點以後需要提前預約)

費 用:調解免費,糾紛每起250新幣

10

投訴虐狗/虐貓……虐待動物

在新加坡,虐貓虐狗毫無疑問是罪行!除了報警之外,也可以到SPCA(防止虐待動物協會)投訴。網址:http://www.spca.org.sg/form_crueltycomplaint.asp

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緊急情況可以撥打62875355 轉9

11

勞資/工作合同相關糾紛

這類事宜比較複雜,但是總體來說都是MOM(人力部)來處理,處理方式是按具體事件、案件來定(case by case),所以一旦發生糾紛,應該儘快聯繫MOM,提供儘可能多的信息,以便MOM進一步處理。

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普通諮詢:6438 5122 (每周一至周五,早上8:30至下午5:30,周六8:30至下午1點,法定假日沒人接)

外勞幫助熱線:1800 339 5505 (包含外勞的健康、虐待、工資等狀況,只有工作日開放)

工作場所健康及安全熱線:6317 1111 (例如沒有佩戴安全繩、護具等等,只有工作日開放)

上門諮詢地址:1500 Bendemeer Road, Singapore 339946

MOM能說中文的官員不少,致電不用太慌張,可以慢慢說。

12

投訴律師或所屬律師事務所

網址在這裡:https://www.mlaw.gov.sg/content/minlaw/en/legal-industry/other-services/submit-a-complaint-about-a-law-practice-entity.html

注意:一般來說只是投訴管道,不處理具體糾紛。具體糾紛需要直接找小額法庭或者法律訴訟。

(文章來源:新加坡眼)

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