
(新加坡訊)酷航(Scoot)登機系統周三午夜發生故障,導致部分航班延誤。由於系統無法辦理登機手續,工作人員不得不為旅客發出手寫的登機證。
一名旅客「大鬍子老趙」周三(12日)午夜在小紅書貼文申訴,由於酷航登機系統出現故障,導致無數趟航班無法辦理登機手續,也沒有旅客拿得到登機證。
另一名旅客「furthermaths」在小紅書貼文透露,工作人員最終是用了「傳統人工方式」為旅客辦理登機手續,也就是手寫登機證及行李牌。
針對這起事件,酷航發言人回復《8視界新聞網》詢問時證實,酷航機場登機系統本月12日午夜出現約90分鐘的技術問題,導致一些航班延誤。在這段期間,酷航也增派了工作人員到登機櫃檯提供援助。
發言人說,系統恢復後一直正常運作,沒有再出現任何問題。
「公司目前正在同供應商調查事發原因,以防日後再發生類似事件。」
酷航也對這次事件給顧客帶來的不便,深表歉意。