▎AI熱潮下的新加坡創業新機遇
全球人工智慧競賽進入白熱化階段，新加坡正迅速崛起為區域AI創新中心。總理黃循財近日透露，政府部門和大型企業早已積極擁抱AI技術，街頭隨處可能邂逅AI創業新星。
本地AI初創公司WIZ.AI的崛起正是這股浪潮中的縮影。2025年11月，WIZ.AI宣布完成數千萬美元的B輪融資，投資方陣容豪華，包括日本三井住友、泰國開泰銀行等國際金融機構以及老股東新加坡電信創新基金Singtel Innov8等。
這家2019年成立的公司在短短几年內取得飛速發展：業務已覆蓋17個國家和地區，客戶超過300家，其中60%是「財富500強」企業或獨角獸公司。
本文將從創業歷程、技術與業務、政策與生態、挑戰與未來等方面，深入剖析WIZ.AI的成功秘訣，並探討新加坡AI創業生態的現狀與前景。
創業歷程
從360高管到AI獨角獸的飛躍
WIZ.AI的崛起始於一位資深創業者的轉型。董事長兼聯合創始人陸劍鋒，畢業於南京大學計算機系少年班，獲中歐國際工商學院EMBA學位，曾是奇虎360副總裁，擁有深厚技術背景與管理經驗。
（*圖片來自百度百科）
早年他效力於趨勢科技中國研發團隊，從底層工程師晉升至研發總監，2001年全面負責中國研發中心運營；2007年創辦墨者公司，探索免費網際網路安全服務模式，不到兩年被360收購後加盟擔任副總裁，積累了豐富的產品與市場經驗。
2012年離開360後，經過多年沉澱，陸劍鋒洞察到「AI時代的核心是人機協同」，真正的AI轉型並非替代人類，而是實現人機共舞。看中新加坡完善的人才體系與政策環境，他決定將創業舞台落在此地。
2019年初，陸劍鋒率團隊在新加坡科創高地緯壹科技城創立[WIZ.AI]，初期聚焦對話式人工智慧技術，助力企業呼叫中心智能化升級。憑藉獨特的語音交互技術與對東南亞市場的深耕，公司迅速嶄露頭角。
2022年完成數千萬美元A輪融資，鞏固區域領先地位；2023年入選新加坡「AI創新企業50強」，斬獲「最佳語音交互解決方案獎」，聯合創始人兼CEO張晨辰（Jennifer Zhang）獲評LinkedIn新加坡十大最具潛力初創企業CEO。
隨著B輪融資落地，[WIZ.AI]估值達約120億美元，躋身獨角獸行列，成為東南亞最大的生成式AI企業之一。目前公司員工近300人，在17個國家設辦事處，服務網絡覆蓋亞太、中東和拉美市場，實現了從初創公司到行業領軍者的跨越式發展。
技術與業務
WIZ.AI的核心競爭力與擴張路徑
核心技術：聚焦對話式AI與生成式大模型
WIZ.AI的核心產品是語音對話機器人（Talkbot），依託先進的語音識別與自然語言處理技術，提供全渠道客戶交互解決方案。
與傳統文字聊天機器人不同，其Talkbot專注語音交互，能理解自然語言指令並擬人化回應，大幅提升服務體驗與效率。
（*圖片來自網絡）
研發的多語種、多模態AI對話引擎，支持英語、中文、馬來語、泰語等多種語言，並針對東南亞語言習慣與口音優化，貼合本地用戶需求。
同時融入生成式AI成果，引入大型語言模型（LLM），可根據上下文生成自然準確的回答，滿足複雜諮詢需求，在金融、電信、電商、醫療等多行業場景中發揮作用。
業務布局：全渠道客戶互動解決方案
WIZ.AI致力於為企業提供一站式全渠道客戶互動服務，產品線覆蓋客戶接入、交互處理到數據分析全流程。
（*圖片來自網絡）
企業可將其Talkbot嵌入自有應用、網站、移動客戶端及電話呼叫中心，實現跨平台服務——銀行客戶通過手機App語音助手查詢帳戶，電商用戶在客服窗口諮詢購物問題，電信用戶通過語音機器人自助辦業務，靈活適配不同行業需求。
客戶與市場拓展：深耕本地，輻射全球
WIZ.AI的客戶包括新加坡電信、菲律賓電信PLDT、印尼SeaMoney、泰國開泰銀行等行業領軍企業。
（*圖片來自網絡）
案例顯示，SeaMoney引入其智能客服後業務轉化率提升30%以上，PLDT通過語音機器人使客服效率提高33%，電話呼出次數減少15%，充分印證了產品的可靠性與價值。
市場擴張上，公司採取「深耕本地、輻射全球」策略，以東南亞為根據地，推出區域首個本土語言對話機器人，在本地銀行、電信企業成功落地後，將經驗複製至亞太、中東、拉美等新興市場，業務覆蓋17個國家。
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政策與生態
政府支持與人才培養助推創業
新加坡AI產業的蓬勃發展，離不開政府的政策扶持與完善的創業生態。2019年推出的《國家人工智慧戰略》（NAIS），將AI列為國家優先發展領域，目標打造全球領先的AI創新中心。
政府設立專項基金支持AI研發與應用示範，新加坡科技研究局（A*STAR）與教育部攜手建立AI研究中心和實驗室，培養頂尖人才。
「創業新加坡」（Startup SG）計劃提供種子基金與股權融資支持，2024年更追加4.4億新元至「創業新加坡-股權」計劃，助力深科技初創企業跨越種子輪到A輪的鴻溝，為WIZ.AI等企業的融資擴張提供有力保障。
人才方面，新加坡推出「AI人才計劃」，鼓勵高校與職業培訓機構開設AI相關課程，培養本土工程師與數據科學家；同時通過「ONE通行證」等政策，放寬簽證、提供安家補助，大力引進海外高端AI人才與創業團隊，營造開放多元的人才生態。
創業支持上，新加坡創業園（SGInnovate）、企業發展局（EDB）等機構提供孵化器、加速器資源，對接大企業合作機會；超過400家風投公司與220家孵化器/加速器活躍其間，創業氛圍濃厚。
此外，新加坡積極推動國際合作，與中、美、歐盟等簽署AI合作協議，主辦國際AI會議，助力本地企業連結全球資源。
正如陸劍鋒所言：「新加坡是AI布局的理想之地，人才培養加制度，是其核心競爭力所在。」
WIZ.AI的成功，是新加坡AI浪潮崛起的縮影。從360高管的創業轉型到獨角獸的誕生，既得益於新加坡政府的政策支持、完善的創業生態與充足的人才儲備，更離不開企業自身的技術創新與全球視野。
正如總理黃循財所描繪，新加坡正邁入AI驅動的新時代，未來有望湧現更多像WIZ.AI這樣的企業，為本地經濟注入活力，為全球AI發展貢獻新加坡智慧與力量，在全球AI版圖中占據舉足輕重的位置。
